丽水市云和县运管局主动作为补齐城乡客运服务短板

　　公共交通是一座城市的窗口和名片，而作为村民出行首选的城乡客运无疑是窗口和名片的最大亮点。结合县归零翻篇主题活动，丽水市云和县运管局坚持以民心、民情、民意为“风向标”，针对活动中查摆出来和群众反映的公共交通服务领域问题，加大投入与建设力度，强化行业监管与从业人员培训，着力补齐工作“短板”，全面提升交通运输服务品质和安全监管水平，提高群众出行满意度。

　　推进网络售票便民措施，补长设施短板

　　云和客运站已与浙江运政网巴巴快巴网络订票平台、杭州视界科技有限公司签订合同，同步推出网站售票及微信公众号售票，并在客运站配备自动售取票机。网上售票系统开通后，旅客可以通过电脑或手机上网查询车站班次动态、票价和车票的可售情况，并直接订购车票，免去了奔波之苦，方便了旅客的出行，预计将于6月底全面实行。

　　推进从业人员职业培训，补长服务短板

　　城乡客运作为服务村民的第一交通工具，与村民生活息息相关，“我中午12点多开始等车，经常一等就是一个多小时，现在太阳又大，我们老人家有些吃不消啊。”，“有这张班车时刻表真是方便多了，一天3班车，我只要掐着点去上车点，就能顺利坐上车了，不用干站着等了，驾驶员还会提醒第二天的发车时间，怕我早到难等。”这是一位家住雾溪村的刘老太向记者抱怨和感激，两者时间相距不到5天。据了解，云和运管在知晓抱怨后以小见大，迅速召集农村班车从业人员开展职业教育培训，同时针对部分城乡班车发车不准时问题，经各班线结合实际情况，固定发车时间及车次，形成冬夏时令表，企业进行汇总统一公告，做到“班次准点、准时，人员文明、礼貌”的规范经营。

　　推进客运班车考核，补长监管短板

　　围绕群众多有诟病的运输市场监管问题，该局坚持标本兼治，着力提高监管能力。在客运安全方面，实行24小时GPS动态视频监控，企业安排专职监控员，运管人员时时网上巡查，严厉打击违规操作，确保行车安全，同时严格执行《云和县农村客运班车考核补助办法》，强化单车考核，具化考核内容，把服务、GPS数据情况纳入考核，直接与资金补助挂钩，督促经营者提升服务质量。（丽水市交通运输局报送）