天台县民宗局狠抓民宗领域信访工作

一是掌握信息，妥善处理信访事项。坚持群众信访无小事，件件有着落、事事有交待，注重对问题的调查研究，充分了解事件经过、原因、性质，把情况摸准摸清，作出准确评判。在坚持“是什么问题就按什么问题处理，杜绝把一般性矛盾问题上升为民族宗教问题”的基础上，属于民宗领域内部矛盾的，以内部协调为主；属于内外纠纷的，协调相关部门共同化解；涉及法律问题的，召开专门协调会共同依法处理。

二是多方联动，加强信访队伍建设。强化属地管理，组织乡镇（街道）宗教工作干部定期开展学习宗教工作政策法规和《信访工作条例》等政策法规，提高信访干部的政策水平、办事效率和工作水平，按照上级督办、属地主办、群众监办的方式，责任落实到人，确保信访问题化解的时限和实效。

三是疏堵结合，强化控制能力。在信访问题化解过程中，既坚持原则，又不失策略，全力做好相关人员思想教育和情绪疏导工作，防止矛盾激化。对个别坚持不合理诉求或无理取闹者，坚决予以批评教育和依法处理。

四是面面俱到，变群众“上访”为干部“下访”。化被动为主动，主动到少数民族群众家中和宗教活动场所了解民族宗教界群众的民声民情，通过主动、超前开展预防和排查，建立信访县、乡、村三级预警信息网络，注重引导，切实做好预防工作。