嘉善县出台全省首个《居家养老流动服务车考评办法》

  为进一步提高居家养老服务质量与水平，充分发挥居家养老流动服务车在城乡社区居家养老服务中的作用，切实满足老年人日益增长的养老需求，近日，嘉善县率先出台了《居家养老流动服务车考评办法》，从三个方面全面提升流动服务车管理服务水平。

  一是在考核主体上实现多部门协调。由县财政局、县民政局、县卫生计生局、县居家养老流动服务指导中心有关人员组成考评组，有效提升工作效率。考核之后由县财政直接发放运营补贴，最高可达每年5万元。

  二是在考核内容上实现全面覆盖。考核内容覆盖居家养老流动服务车运营的总体情况，包括台帐资料、服务项目、服务人数、满意度调查、运营成效情况等指标等19项内容。同时，对出现车辆挪用、拒绝服务现象以及发生医疗事故、设施设备配备不全等方面的实施一票否决。

  三是在考核形式上实现量化评分。将所有考核内容细化为具体的、可操作性强的工作指标，对每个项目都明确目标要求、完成时限和加分扣分办法。在每年底统一考核以外，还引入社会评价机制，不定期进行服务对象回访，把社会满意度和群众认可度作为考核的参考指标，切实提高考核结果的准确性和公信力。同时，制定了专门的管理制度和服务人员守则，提高考核的针对性和可操作性。

  嘉善县于2013年在全省创新启动“颐养惠老”健康服务流动车项目，通过政府购买服务的方式，每月上门为县城区34个村（社区）500余名享受居家养老服务补贴的老年人提供医疗咨询、基本护理、部分诊疗等免费健康服务，有效解决了部分老人出门难、就医难问题。截至目前已服务群众6000多人次，被评为全省十大贴心民政服务品牌，并于2015年底实现居家养老流动服务车城乡全覆盖目标。（嘉善县法制办供稿）