卡地亚手表停走？ 品牌价值下滑消费者将离去

　　近日，中安在线以《近5万元卡地亚表一年停两次回应：是受磁非质量问题》为题对合肥市民金先生花费近5万元购买的卡地亚“蓝气球”手表一年之内两次停走问题进行了报道。

　　据悉，检测报告显示，该问题手表“轮列不畅、受磁，表停”，但卡地亚公关否认存在质量问题，称只能提供一次免费保养。

　　“轮列不畅”难道不是质量问题吗?中国经济网记者向卡地亚公司寄发采访函，截至发稿没有收到回复。

　　记者粗略统计发现，卡地亚手表的质量问题今年已经三次遭到媒体曝光。

　　业内人士表示，“随着卡地亚的业务受阻及高管连续跳槽等因素影响，卡地亚品牌价值不断下滑，未来中国高端消费者和普通消费者都将纷纷离卡地亚而去。”

　　 卡地亚表一年两次停走只能免费保养一次

　　去年8月2日，金先生在合肥银泰中心卡地亚专卖店花费48500元购买了一款“蓝气球”手表。

　　第二天下午，金先生发现手表慢了3分钟，佩戴了两个月后竟然停了。金先生向卡地亚专卖店反映后，手表在去年10月6日被送到上海维修。

　　卡地亚专卖店所在商场的工作人员表示，“一直在帮助金先生与卡地亚专卖店协调相关事宜，第一次的检测报告显示，原因是轮列不畅，对方按照品牌的售后保养流程进行了处理，服务没有问题。”

　　但是今年7月13日，闹心的事情再一次发生了，指针又不走了。

　　记者在卡地亚提供的第二次检测报告中看到，“走慢3至5分钟/天;技师检测：腕表受磁影响，消磁后仪器检测走时符合原厂技术要求。”

　　金先生说，“根据卡地亚提供的检测报告，第一次停走的原因主要是轮列不畅，这一次的原因是受磁影响。近5万元买的表，一年之内停了两次，肯定存在质量问题，这次修好了难保下次不出问题。金先生向卡地亚专卖店申请退货，但是对方表示手表不存在质量问题，只能提供一次免费保养。”

　　而卡地亚手表的质量问题并非是第一次被提出，今年3月份，据江苏广播电视台报道，江苏的消费者张先生花费22万元购买的卡地亚手表戴了四个多月就出现了停走现象，卡地亚维修后依然无法使用。

　　另外，据经济参考报1月16日报道，家住北京市朝阳区的王小姐2012年底在美国亚马逊网上下单，购买了一块卡地亚“蓝气球”钢表，在使用了近两年时间后，表带上的穿钉开始变形甚至脱落。

　　北京消费者刘女士则表示，“卡地亚国内价格本身就比国外高很多，售后服务又跟不上，赤裸裸地利用了消费者的信任。”

　　 销售低迷、高管离职卡地亚品牌价值下滑

　　卡地亚所在的历峰集团珠宝组业务在2014年最后三个月表现尤为糟糕，业绩负增长，集团在欧洲、中东和美国的高个位数增长被中国市场的大幅下滑完全抵消。

　　目前，卡地亚品牌2015财年净关闭零售销售点4个。

　　在卡地亚业务受阻同时，7月8日，卡地亚国际零售总监Philippe Galtié跳槽蒂芙尼(Tiffany)担任国际市场高级副总裁一职，将于8月17日正式履新。

　　业内人士表示，“随着产品质量屡遭诟病及高管连续跳槽等因素影响，卡地亚中国市场境况每况愈下，品牌价值不断下滑，未来中国高端消费者和普通消费者都将纷纷离卡地亚而去。”

　　“如果高端品牌对消费者权益的重视程度不够，很容易遭到高端消费者的抛弃，当前中国消费观念正在发生变化，具体体现为消费者和生产者都在逐渐脱离对奢侈品牌的‘盲目崇拜’。”该人士说。

　　业内人士告诉中国经济网记者，“中国人的消费理念从最初的注重产品本身质量的理性消费时代，过渡到重品牌、重式样、重使用的感觉消费时代，但随着社会经济的发展，当前消费观念已经出现再次改变的趋势，即消费者对商品的关注点已经不简单是质量、价格或者品牌，而是在购买和消费过程中是否能够带来精神上的满足。”(记者张海蛟)