华润万家乱贴儿童枕商标遭投诉 回应称生产商失误

　　 浙江在线杭州1月28日讯(浙江在线记者/陈中志 编辑/陈铖) 继华润万家自有品牌润之家花椒粉铅超标被国家食品药品监督管理局公布后，该公司的另外自有品牌“简约组合”也出现了问题。今天上午，消费者王先生向浙江民情在线记者投诉，华润万家濮家店销售深圳市羽光家纺有限公司的儿童枕头存在乱贴商品商标标识问题。

　　对于这种情况，华润万家华东区工作人员回应称：根据公司调查了解，此次事件是由于生产商工作失误导致的个别商品信息匹配错误，其内部确实存在管理不当。

　　 儿童枕乱贴标签付款遭质疑

　　1月27日晚，杭州市民王先生在华润万家濮家店购物，为儿子买了一辆促销价儿童玩具车、儿童枕及浴巾等，总价在210左右，然而等他先生付完钱后，发现价格远远比计算的还高出50多元。

　　王先生说，自己清楚记得三条浴巾价为90元左右，玩具99元，其他两样只有20多元，怎么也算不到260元。为搞清楚，他仔细核对了购物清单，发现单子上多了一条“简约组合”温馨磨毛被，促销价格为59.9元，工作人员检查后告知是儿童枕头的价格。

　　“儿童枕明明记得是12多元，怎么变成了59元的被子价格了呢？”王先生很疑问。

　　最终王先生找到服务台，由商场的工作人员带着他去看现场核对，发现手头上的枕头和货架上的枕头没任何区别，却出现两个不同的价格。

　　“后来我才注意到这个枕头的规格为150X210cm，而儿童枕的规格为 24cm X42cmX 7cm，前面的规格与枕头根本上搭不上边。”王先生表示，这个可能是生产厂家搞的一个乌龙。

　　王先生说，“简约组合”作为华润万家的自有品牌，深圳市羽光家纺有限公司乱贴标签也体现了生产厂家的不负责，华润万家的商品把关不严，要求华润万家给自己一个说法，并在商店进门口贴出检讨公告一周。

　　 公司回应是生产商工作失误

　　面对消费者王先生的质疑，华润万家华东区公关卓经理专门对《浙江民情在线》作出了回应，称接到消费者投诉后，门店向总部反馈了消费者投诉的差错商品情况，公司第一时间召集相关部门召开针对此事的会议，并紧急约见该产品供应商，并对该产品及相关商品进行自查和下架处理。

　　经过仔细的核查，濮家店现有架上商品和库存中未发现同类差错商品，杭州门店现核查结果中也未发现同类差错商品。根据公司调查了解，此次事件是由于生产商工作失误导致的个别商品信息匹配错误，其内部确实存在管理不当。

　　此外，公司将根据调查结果对该产品进行处理甚至清场。同时，公司已将“简约组合”全棉童枕和相关商品“简约组合”温馨磨毛被两款商品进行第三方送检。对于该事件公司进行了认真检讨，对存在的风险点重新梳理并严格管控。

　　另外浙江在线也提醒消费者，在选购商品时，最好“货比三家”，看清楚了再下手。不要盲目相信商家打出的“跳楼价”、“最低价”等噱头。购物完成后，应立即仔细核对小票，检查有无结账价格与标示价格不符等问题。