“华尔街英语”进门容易退款难

    培训前说得天花乱坠，拿不出学费可以给办理贷款

    一旦学员不想学要退款，就遇到了一堆麻烦

    提醒：消费金融产品层出不穷，贷款消费还应理性、有度

    制图 陈骁

    “我在华尔街英语参加了培训，现在想退学，退费却迟迟拿不到！”最近，在杭州读书的小王遇到了件麻烦事，提起来就非常恼火。原来，他在杭州一家英语培训机构办理了贷款交费学英语，现在想退学，但退学费的事却被一拖再拖。记者了解到，像小王这样遭遇退款难的学员还不少。

    培训、购车、美容、旅游……现在各式各样的消费金融产品出现在大家身边，消费信贷背后究竟有怎样的隐患，消费者应该如何对待这些低门槛的消费金融产品？

    现象

    贷款两万学英语，想退学却麻烦一堆

    今年5月初，在杭州读书的小王在中山北路街头遇到了杭州华尔街英语的推销员。没想从那天起，小王和“华尔街英语”就纠缠不清了。

    “当时那名推销员嘴皮子很灵光，跟我说了学好英语的各种好处，一直游说我去他们那儿培训。我说没有钱学英语，对方就让我往家里打电话商量或向亲戚朋友借钱。”小王说，推销员告诉他当日报名可以享受奖学金等优惠，在对方软磨硬泡下，他最后没抵挡住诱惑同意报名。

    学费一共是3万元。小王用自己的一张信用卡，刷了1万元报名，再通过华尔街英语与一家叫“北银消费金融公司”的机构办理了2万元贷款。小王每个月要还给“北银公司”1700多元，一年还清。

    “当天报名时，推销员说得天花乱坠，事后想想觉得学英语花3万元学费，太贵了。而且我对杭州也不太熟悉，自己平常也忙着上课，怕腾不出时间参加外面的培训，于是，我去华尔街英语要求退学。”让小王万万没想到的是，退学、退款这件事与报名参加英语培训的轻松迅速相比，简直就是大反差。

    “这家培训机构同意我退学，5月8日签署了退款协议，并承诺45天内可全额退款。等45天到了，学费没有退回来，我再去问，他们就说财务系统出了问题。一直等啊等，我不得已去工商等部门投诉。到了7月20日，对方答复说已经在处理，我也收到了北京消费金融公司的短信说已经还清贷款，但只字未提我还剩下的学费退款的进度。华尔街英语给的解释是到账还要7到15个工作日。”

    现在小王没上成培训课，却“负债”累累。“在北银消费金融公司办理的贷款，我每月要还1700多元，现在已经连续还了2个月。我另外透支的信用卡每月还要承担利息。我现在还是学生，手里的钱周转不过来了。” 学员退学已4个月，学费何时归还却仍是未知数

    无独有偶，与小王同样遭遇的还有张女士。几个月前，小张在杭州街头遇到了华尔街英语的推销员。“其实我本来是打算学点英语的。要是像平常培训班，花几千元学点东西也愿意。”

    小张告诉记者，当她来到杭州华尔街英语中心现场咨询时，得知这里学习10个等级的英语需要4万元，立马被这“天价”学费吓退了。“当时我表示学费太贵，不太愿意报名。但接待的老师说他们与北京的一家金融机构有合作，可以办贷款。这个贷款还是比较难申请的，让我要不先试试。谁知道我一填了贷款申请，这贷款立马就办下来了。”

    没办法，小张只好接受了这份贷款：每个月还贷款1700多元，全部还清需要两年。此外，她还支付了3800元的报名费。

    事后，小张跟朋友打电话说起这件事，又觉得不太妥当。“一节课还没上呢，就好几万花出去了。”

    于是，小张决定退学，并到华尔街英语签署了退款协议。“协议上说45天后退款，但到了5月8日，钱根本就没到账。找华尔街英语的人，又叫我再等等。后来我直接跟办理贷款的北京那家公司联系，对方称根本没有收到我的退款申请。”这下小张彻底傻眼了，赶紧联系当时接待自己的老师，没想到这位老师调走了。后来去找华尔街英语投诉，对方答复说“财务人员请假一个月”。“这个事一拖再拖，一直到我去工商、去媒体投诉，到7月20日，才确认贷款取消。另外3800元报名费据说还要等7至15个工作日以后退。”

    截至昨日，小王和小张两人都还没有拿到退款。