“十三五”期间 杭州智慧政务要这样发展

建成全市统一的“两网一平台”

市民可通过多种平台对政府办事效率进行网上评议

智慧政务作为政府提升治理能力和高效履职的重要手段，重要性越来越突出。未来几年杭州将如何做好发挥智慧政务的作用呢？昨天，《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市智慧政务发展“十三五”规划的通知》（以下简称《通知》）在市政府网站公布。

《通知》明确，在“十三五”期间，以建设“数字杭州”为引领，基本建成全市智慧政务标准规范体系，全面建成全市统一的“两网一平台”（政务服务网、政务物联网和大数据平台），大数据管理中心高效运行。同时，各部门业务系统基本完成云上部署，各项应用的智慧化程度普遍提升，智慧政务对信息经济的助推机制基本形成。

智慧政务将应用于方方面面，包括政府管理、社会保障、公共安全、社会信用、市场监管、食品药品安全、医疗卫生、国民教育、劳动就业、养老服务、公共交通等。通过“数字杭州”建设，把移动客户端、自助终端、服务热线接入政务服务端，企业和个人在线申请，政府在线办理，将大大提高办事效率。

比如在交通服务方面，以城市“数据大脑”项目为试点，通过整合各项与公众出行和交通管理有关的信息资源，建立道路交通物联网、轨道交通物联网、公交车联网、出租车联网、货运车联网、市政车联网、小型车联网和车位网，实时获取交通流量、平均车速、交通违章、信号灯、高速收费、车辆位置、载客量、停车位等多个层面的数据。

在健康医疗的应用上，一方面是推进智慧医院、远程医疗建设，并支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，建立跨医院的医疗数据共享交换系统。另一方面，还将整合卫生计生、民政、残联、人力社保、市场监管、体育等部门资源，提供网上预约、网上查询、网上咨询等医养护一体化智慧医疗服务。

在文化教育方面，利用新一代信息技术和政务大数据，建设智慧教育示范学校，从而实现教育信息的共享互通，以及优质教育资源的按需供给。此外还将建设智慧图书馆、智慧文化馆、智慧档案馆等，拓展公共文化设施服务的时间、空间和内容。同时打通公共文化平台与市民卡平台，让市民仅用一张卡，就可享受图书信息、演出、展览、培训等所有服务。

值得一提的是，未来5年，杭州还将进一步完善政务督察考评体系。通过平台建设，一方面可以对重点工作的落实情况进行全过程动态跟踪和实时督查，另一方面，市民也可通过政务服务网、服务热线、呼叫中心、政务APP、微博、微信等渠道，对政府网上权力事项和便民惠民事项的办理进行网上评议。