杭州一医生建“医患朋友圈” 我多花几秒，你少折腾一天

    网红和大V在社交网络上发布一条消息，立即会引来网友诸多点赞，浙江大学医学院附属邵逸夫医院肿瘤外科医生陈文军也是一名“网红”。

    自2015年5月起，陈文军养成一个习惯：为病人诊断结束后随手递上印有二维码的名片。患者通过微信扫描二维码，接入一款方便医患沟通的手机软件，随时随地和陈文军进行一对一的交流；还经常在陈文军朋友圈里发布的消息下面点赞、留言，进行互动。如今陈文军的“医患朋友圈”里，好友已经突破1100人。

    业余时间，网上答疑

    万磊：“陈医生，我今天取了检查结果，检查结果显示……但是约不到你下周的号，该怎么办？”

    陈文军：“从检查结果来看，应该没问题。你若是不放心，下周一带片来院区给我看下，光看下报告也就不用挂号了。”

    洪英：“陈医生，又要麻烦你。昨天打了提高白细胞的第三针，晚饭后有热度，量了下是39度，不知道是什么原因？”

    陈文军：“今天体温如何，自觉症状如何？今天去医院复查下吧，看看原来的手术切口等。”

    ……

    这段医患之间的对话，不是发生在诊室，也不是在病房，而是在一款医患交流的手机软件上。此时，陈文军或许在家里，或许在上下班的路上。

    “我花30秒解决问题，也许就能让患者少跑几十公里路，少一天折腾。”陈文军说，患者在网上传来检查报告，交流感受后，就能完成对肿瘤病人简单的随访，既省去了患者看病的费用，也省去了他们在路上奔波的时间。

    针对门诊发现的问题，结合自己的临床经验，陈文军会定期在朋友圈里分享科普短文，最近分享的是门诊最常见的乳腺疾病小叶增生，“当晚就收到200多个赞，特别有成就感”。

    网络世界，医患交心

    和大多数医生一样，陈文军有着一定量的门诊压力，为了让挂号的患者都能得到诊断，分配给每位患者的时间十分有限。“沟通得越详细，隔阂就越少。”陈文军说，既然门诊的时间不够用，就用网上的时间来补。

    把电话号码、微信号、二维码名片都留给患者，很多医生担心会被打扰。但是陈文军不这么认为：“从陌生到熟悉，熟悉后变成朋友，和朋友聊天会觉得是负担吗？不会。”

    每天，陈文军都要收到“好友”几十条甚至上百条留言。这些“好友”，不乏陈文军的门诊病人，更有素未谋面的求医者。“陈医生辛苦了”“有陈医生在，让我倍感安心”“晚上11点半收到陈医生的回复，真是太感动了”……这样饱含赞许、感恩的评论和留言，正是陈文军“医患朋友圈”的日常。