包年宽带到期自动转成包月继续扣费？

　　宽带到期不是自动停止服务的吗？为什么会转成包月继续扣费？近日，瑞安市市场监督管理局仙降所接到消费者曹先生投诉称，两年前在某通信公司仙降营业厅包了两年宽带，于2018年2月18日到期。由于刚好是过年期间宽带到期曹先生没有及时前往营业厅报停，等曹先生前往营业厅办理宽带报停业务的时候，营业厅称要把超出包年期限的32天宽带费用结清才予以办理。曹先生认为通信公司在没有任何电话通知或短信提醒，也未经其本人同意的情况下就自动将包年宽带业务转成包月服务继续扣费，于情于理都说不过去，承担该笔费用不应该也不合理。
　　接到投诉后，该局仙降所立刻组织人员前往该通信公司营业厅进行了解。经了解，目前营业厅确实会在宽带包年业务到期后自动转成包月服务。经过执法人员的调解，营业厅同意免除曹先生超出包年业务期限的费用，并给曹先生办理销户业务。
　　宽带包年业务到期自动转成包月服务，通信公司可能是基于方便消费者角度考虑，但同时也侵害了用户自主选择权和公平交易权，有变相强迫交易的嫌疑。其实，用户宽带包年服务临近期满，通信公司完全可以电话或者短信提醒，是否在到期后继续办理此项服务还是选择其他公司。
　　当前，全市都在努力提升营商环境，通信公司也应当也有义务为消费者提供方便快捷的服务，充分尊重消费者的自主选择权，而不是设置障碍，变相强迫消费者继续消费。