服务保障G20峰会 务实高效提质

    特邀主持：乔凤鸣 文稿统筹：林彬

    “当好东道主，办好G20”的热潮正在杭州全面掀起，全市支持峰会、服务峰会的浓厚氛围，展示“现代、文明、开放、诚信、友善”的杭州形象。当好G20峰会东道主，各单位出实招求实效——

     江干力推城管“升级版”

    江干区城管局以服务G20峰会为圆心，紧紧围绕时间节点，突出重点，狠抓难点，高强度推进、高效率行动、高标准管理，以峰会速度、峰会模式、峰会状态，鼓足干劲，力推城管工作“升级版”，再上新台阶。

    强化“百日大整治”。充分发挥协同积极性和主观能动性，将“百日大整治”行动与日常洁化、序化、亮化、绿化和美化等“五化”工作相结合，重点强化摊店乱摆、车辆乱停、渣土管控等序化管理和环境卫生、环卫设施的治理工作，有效破解城市环境秩序治理热难点问题，将整治成果落在长效。同时，以钱江新城为重点管控区，保持高压态势，突出最严管理，充分发挥钱江新城综合治理协调小组作用，细致排查全核心区范围内问题，努力实现环境大提升。针对江干区城乡一体化发展迅速、户外广告情况相对复杂、管理任务比较繁重的情况，坚持“突出重点、狠抓难点、分类实施、有序推进”原则，重点围绕39条道路及26条周边重要道路，通过督查加考核、管控加整治的方式，辐射全区，以铁的决心、铁的手腕、铁的举措，全面打赢广告治理“决胜战”，成效显著。自广告专项整治开展以来，累计拆除各类违法广告2000多块，累计拆除面积总计3万多平方米。

    开展“五环大行动”。按照省委“四个满意”标准、市委“四个最”和区委四个“十二分满意”的要求，积极开展“喜迎G20·清洁江干大行动”，即环境大整治、机具大美化、人员大培训、应急大演练、文明大劝导，进一步破解城市环境治理热难点问题，提升环境管理水平，逐步实现“核心区严禁、重点区严控、一般区有序”的工作目标，为中外嘉宾营造最清洁、最靓丽的城市环境。

    依托“五防大保障”保平安。9月峰会期间恰逢主汛期和台汛期，时常出现遇短时强降雨或台风降雨天气，极易发生道路积水情况，为此，以钱江新城等区块为重点部位，以加强汛前准备为前提，以加强防汛督查为抓手，以加强隐患整改为根本，以加强应急处置为保障，充分依托“预防、人防、物防、技防、智防”五位一体的防汛应急体系，全力以赴开展防汛工作。目前，已编制出台《钱江新城短时强降雨天气专项应急处置预案》（初稿），组建了共3200余人的各类抢险队伍120支，并通过人员技能培训、组织应急演练，进一步细化应急工作任务、固化应急操作流程、强化应急值班制度，确保应急抢险力量能第一时间开展处置工作。以加强防汛隐患的排查和整改为重点，提效保质，强势推进道路积水治理项目建设，清除积水隐患。截至目前，全区7个道路积水治理项目均已完成招标，覆盖钱江新城区块6条核心支路、杭海路（七堡南车站-艮山东路段）、景东路、石桥路、同协路、艮山西路等道路，其中杭海路（七堡南车站-艮山东路段）项目由于工程量较大，施工单位已提前进场作业；钱江新城核心区内2360处侧立篦式雨水口的改造工程目前已大部分完成；结合G20峰会道路提升改造项目，解放东路、新业路等16条道路雨水口的改造已经全部完成；公园路等6条道路收水口的改造已纳入2016年防汛排涝项目，确保所有项目于主汛期前实施到位。

     商业大厦以党建促服务保障

    杭州商业大厦创新党建活动形式、深化党建活动内涵，把党建工作与服务保障G20峰会工作紧密结合起来，以党建促进服务保障G20峰会工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，结合服务保障G20峰会的具体要求组织引导全体党员干部投入到峰会各项服务保障工作中去，通过开展一系列活动激励党员以最高标准、最快速度、最实作风、最佳效果为办好G20峰会争做贡献。

    组织专题研讨，进一步把全体党员的认识统一到服务保障国际峰会上来，强化政治引领意识，树立“党建+”思维，把服务保障峰会筹备作为当前工作的重中之重。开展党员“先锋示范岗”活动，发挥党员先进带头作用。开展“党员承诺”活动：支部书记承诺，结合G20峰会召开的各项活动抓好落实、推进工作，创建、营造一个安定团结健康向上的工作环境；办公室、人事部党员承诺，尽职尽责，服务G20，服务企业，服务员工；销售部党员承诺，创新营销模式，确保经营收入稳步增长；房务部党员承诺，从自我做起，行动至上，保证酒店大环境、经营环境、客用环境等各处卫生整洁，不留死角，以优质服务提升酒店的形象，确保全年客人满意度达98%；安全、工程部党员承诺，加大安全大检查频次，组织全员消防培训、各类应急演练；对租赁单位员工同样进行消防安全治安培训以及防洪防汛演练等；对各重点岗位经常开展巡查，确保安全。

    与此同时，围绕服务保障G20峰会的具体要求，组织各部门进行“我为峰会练本领”——岗位练兵活动；开展业务知识、G20知识培训及外宾接待日常用语100句等培训及“迎峰会、展风采”礼仪比武大赛，全面提高员工服务技能水平。

     点评

    就是要实打实

    服务保障G20峰会，说一千道一万，最根本的是要实打实。思想认识要实打实，这是当前的头等大事，必须坚持高度重视。举措要实打实，各项工作必须坚持高标准，必须坚持把高标准落实到每一个环节。结果要实打实，要按照省委“四个满意”标准、市委“四个最”的要求看结果，必须坚持达到这些要求。