加速度,让包裹快递温暖回家
年关临近,伴随着其他快递公司逐步停止收寄邮件,为做好旺季快递包裹市场,助力快递包裹业务温暖抵达客户手中。仙居县分公司整合资源促进旺季包裹快递业务发展,1月以来快递包裹揽收量突破性增长。1月25日以来,包裹处理中心处理邮件近3000多件。在数据同比猛增长的背后,看!仙居邮政哪些举动令人动容?
用心做好营销 用心拓宽市场
市场是指挥棒,业务是发令枪。为了应对旺季揽收,1月23日开始生产人员全体停休,进入旺季生产模式。按照“只争朝夕 加快发展”原则,分阶段开展大走访大揽收。
“其他快递都停了,我们要让客户知道幸亏还有邮政在,上门收寄让客户感受邮政就在‘家门口’的便利,为今后常态化营销打下坚实基础。”两包中心负责人朱秀芳在竞赛方案出台时说道。
营销前,“送福”“送对联”主动上门开展新春走访营销;营销中,及时跟进物流信息,及时处理投诉反馈;营销后,做好揽收回访,形成核心客户群,客户服务主动按下“回车键”。
业务更快一步 服务更进一步
1月24日 12:08
“不冷吗?”笔者跟着横溪孔明灯市场揽收员杨民群出门揽收问道。
“少穿点干起活来利索,等搬起东西来就不冷了。”杨民群穿着一件薄毛衣、套着一件绿色邮政工作服,衣服很单薄,一边搓手一边说。
一下午,揽收员几乎跑遍了西片区的各个收寄点,直至下午4:00揽收完快递。自1月23日起,揽收员出车趟数比平时多出2次,重点市场2车轮流交替揽收。揽收员必须马不停蹄地赴下一个地点,揽收点一换再换,揽收的人却从未改变过。
“旺季以来,我上厕所的次数都少了,为节省时间,尽量少喝水少上厕所”。横溪孔明灯市场揽收员杨民群说。
1月24日 19:00
仙居包裹处理中心仍灯火通明,邮件成堆的包裹在包裹处理中心堆放着,今晚,邮件分拣的高峰才刚刚到来。而此时,两包中心的伙伴们空着肚子正在处理着,这将又是一个紧张而又忙碌之夜。
1月24日 21:00
忙碌了4个小时揽收,3个小时上车,他们手上的货物中午可以整装待发了。货物车完全融进漆黑的夜晚,一天的工作也就落下帷幕。
“为了着重发展好淘宝村以及手工作坊市场,占据新春业务发展主动权,加班、饿肚子、憋尿已经是家常便饭,旺季市场抢收我们要主动按下‘快进键’。”两包中心负责人朱秀芳说道。
12:08 揽收员在寒风瑟瑟,阴雨连绵天气下出车上门揽收
19:00 成堆包裹在包裹处理中心堆放
21:00揽收员杨民群带着手套,带着帽子将所有邮件装车后, 对着镜头自信的比出 ye的手势,我们可以
工作人员饿了,拿起旁边的零食先垫肚子,等到晚餐还要20:30之后,三两口咽下去,又开始新一轮分拣工作。
上门揽收
在繁忙的作业中,始终做到标准不降低,要求不降