余杭区局：局领导“入驻”办税服务厅 近距离倾听纳税人声音

为认真落实《县级税务机关纳税服务规范》，余杭区局制定了办税服务厅领导全天值班制度：局领导、副调研员、部门领导轮流到办税服务厅值班。值班领导主要职责包括：对办税服务厅进行现场管理，维护正常办公秩序；接受纳税人的涉税咨询或投诉、指引纳税人办税；协调处理办税服务厅工作人员与纳税人的税务争议；处置值班期间发生的突发事件；协调解决部门之间的流转事项等等。局领导“入驻“办税服务厅不仅提高了窗口工作人员的办税服务质量和工作效率，也为纳税人”面对面“反映诉求提供了更加有效的渠道，将进一步推动 “便民办税春风行动”的落地生根。(余杭区局 章菁)