滨江区局江北办税服务厅便利服务获纳税人“点赞”

      目前滨江区局江北办税服务厅位于杭州创业大厦（文三路199号）高新行政服务中心内，开放的同城通办业务主要有发票验旧和领购、纳税证明的开具、发票认证、网上申报等。随着“营改增”政策的深入推行，该办税服务厅接纳的纳税人数量明显增多，其中不少是像沈女士一样非滨江区局管辖范围内的纳税人。为了提升整个办税厅的服务效率，该办税服务厅充分结合高新技术企业多、纳税人接受能力较强的特点，该局通过，一是完善自助办税设备，2014年新增自助设备2台，目前共有6台自助办税服务设备，结合ARM自助办税终端，大大提升同一时段容纳纳税人的能力；二是完善咨询台及值班台配置，安排专业骨干辅导纳税人，保证纳税人在遇到问题时有问必答、及时解决。三是积极建设“网上办税服务厅”，推行申报缴税、文书申请、纳税咨询、信息查询等涉税事项网上办理，大力提升服务效率。

      据统计，截至2014年11月，该局网上办税服务量共计140.60万户次，同比增长24.08%，网上办税推广成效显著；办税服务厅共实现通办流入共计19002户次，同比增长26.83%，净通办率为43.03%，同比增加30.62%，同城通办业务量增长明显，可见高效、亲民的办税体验赢得了纳税人的信任与满意。（滨江区局 来炯）

图  工作人员一边帮助纳税人照顾小孩，一边辅导其进行纳税申报