办事大厅转型吹响了省商务厅“最多跑一次”改革冲锋号

——孟刚一行调研省商务厅办事服务窗口转型工作

1月3日，省商务厅厅长孟刚一行到电商中心，就办事服务窗口转型工作进行专题调研。孟刚指出，办事大厅转型吹响了省商务厅“最多跑一次”改革冲锋号。

2017年，浙江省商务厅为进一步落实省委、省政府“最多跑一次”改革任务，积极推进信息化建设，尤其是商务智慧政务平台和商务大数据平台建设的同时，同步推进办事事项“线下属地一窗受理”工作，对业务流程进行再造，转变办事服务窗口工作模式，在商务系统内实现“线下属地一窗受理、线上全程一网办理、后台综合集成服务”改革要求。2017年12月30日，浙江省商务厅关闭了办事大厅，成立了“线上线下融合、咨询服务一体”的省商务厅智慧政务服务平台，办事服务窗口工作模式也将从前台服务变为后台综合集成服务的模式，积极推动办事服务窗口转型升级。

孟刚厅长一行先后来到省商务厅原办事大厅、智慧政务服务平台，就办事大厅转型、办公场所迁移、服务企业等情况进行了解，还与厅智慧政务服务平台工作人员进行亲切交谈，了解厅智慧政务服务平台成立后首个工作日的情况。

随后，孟刚厅长一行在电商中心进行专题座谈，听取了厅办事服务窗口转型工作进展情况的专题汇报，并就如何下一步如何做好智慧政务服务平台建设进行部署。孟刚指出，办事大厅转型是省商务厅“最多跑一次”改革的重要节点，这仅仅是开始，一要理清工作理念和工作目标，分三步实现从办事大厅服务转成个性化服务、个性化服务转成后台的咨询和集成服务、后台的集成服务转成智慧政务服务平台的转变，明确工作目标，将工作重点放在后台集成综合服务建设上，建成名副其实的智慧政务服务平台；二要讲究工作方法，办事服务窗口转型升级是系统工程，要有系统思维，运用系统性方法，做到培训先行、系统联动、各方协同、挂图作战，确保在2018年6月30日前实现商务系统“最多跑一次”改革目标。

省商务厅副厅长胡潍康，厅党组成员、人事处处长朱军等陪同调研。

供稿：电子商务促进中心