温岭三到位保障端午小长假旅游市场消费安全

　　为确保端午小长假旅游市场环境平稳有序，温岭市局以“放心消费”为主题，以景区内旅游项目服务者、民宿，景区周边酒店业、旅游纪念品商店等为重点检查场所，积极督促各经营单位公开消费项目、履行安全义务，并发挥已公开承诺“七天无理由退货”经营单位示范作用，积极维护消费者合法权益。
　　督促消费项目公开到位。重点检查景点收费项目是否在醒目位置公示、停车收费标准是否合理公开；索道企业提供服务是否附带条件、项目收费是否透明；旅游项目服务者提供商品或服务是否明码标价，器具租赁收费是否合理，消费票据能否及时提供，有无存在霸王条款、虚假宣传及欺客宰客等情况，切实让消费者能享受到明明白白消费。
　　督促安全义务落实到位。重点检查景点、民宿、渔家乐、索道服务企业等场所，对于消费者人身、财产安全是否尽到提醒警示告知义务，安全人员及设备是否配备到位，管理制度及应急措施是否合理得当等等，确保能为消费者提供一个安全的消费环境。同时，还要求其在场所显著位置，公示消费投诉及监督举报电话，以便消费者权益受损后能及时维权。
　　督促退货承诺兑现到位。通过分类分级管理、消费体验、公开渠道监督等方式，督促130家已公开承诺经营单位兑现承诺，促进无理由退货承诺制度常态化。创建评分信用档案，对A级单位减少巡查监管次数，B级单位开展日常巡查，C级创建一对一指导，并对消费体验中未落实承诺的商家取消放心消费单位创建资格，通过暗访体验已取消创建资格1家。通过当地媒体、公众号等公开七天无理由退换承诺单位并公布监督方式，鼓励公众积极参与监督工作。