刚买的互联网电视怎成了摆设？

　　市民池先生家原来有两台电视，一台使用广电的机顶盒收看数字电视，另一台则用自购的机顶盒观看在线视频。近日，池先生将自购的机顶盒连同电视一起，移到其他地方使用，自己另购了一台互联网电视顶上。没想到，刚买的互联网电视竟然看不了在线视频，成了一件挂在墙上的摆设。这让池先生很是苦恼。

　　10月7日，趁着“十一”黄金周期间各大家电经销商推出的优惠促销活动，池先生抽空来到了离家不远的某家电卖场选购起电视。

　　在几番比较之后，池先生觉得一款某国产知名品牌42寸互联网电视在价格、外观方面都比较理想，便向销售人员详细了解起这款电视的功能来。

　　销售人员在了解了池先生的需求后，告诉池先生，这款电视除了具有普通电视的各项功能以外，本身就自带类似机顶盒的功能，用遥控器连上WIFI后就具有了网络电视功能，可以点播在线视频了。听了销售人员的介绍后，池先生认为这款电视各方面能满足自己的需求，当场付款2399元买下了一台。

　　隔天，安装人员上门安装调试电视。可任由安装人员怎么操作，点击电视内置的视频网站APP后，屏幕愣是出不来选片的界面，而是出现“近期我们将对互联网电视平台进行升级，部分节目将做相应的调整，由此给您带来的不便，我们深表歉意！系统调整完成后另行告知。对您的理解和支持致以诚挚的谢意！”的提示界面。

　　找了半天原因，安装人员称是因为池先生家的无线路由器只有1根天线，网络信号微弱，买一个三根天线的无线路由器换掉就可以了。

　　第二天，池先生的儿子知道了这件事后，告诉池先生，现在的互联网电视都放不了网络电视了，不是无线路由器的问题。

　　10月13日，池先生再次来到该卖场，找到了那位销售人员。销售人员承认，当时确实没有告知池先生这个情况。池先生认为这台电视不能实现自己想要的功能，当场提出了退机要求。销售人员不同意，表示，只需要安排技术人员上门再安装个视频网站APP，就可以解决池先生的问题，而且，等到以后升级完成，池先生的问题也就不是什么问题了。双方自行协商不下，约定一起到鹿城区市场监督管理局大南所寻求帮助。

　　在10月15日的调解会上，池先生表示，自己当初选购的时候，销售人员并没有告诉他需要另行安装APP什么的，自己想买的只是一台安装好后，按按遥控器就可以在线点播视频的电视。要早知道这么复杂，就不会买这款了。何况，所谓的升级到底什么时候才能完成，升级后的功能是不是符合自己的要求都不确定。现在这台电视，对他而言，已经没有任何使用价值，放在家里，成为了摆设。

　　对于池先生的困惑，经销商代表做出了解答。几个月前，国家新闻出版广电总局根据《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》，开始对互联网电视产业进行整顿。在此之前，这款电视确实是可以通过自带的视频网站APP在线点播视频的。整顿开始后，视频网站电视端APP全部下架。至于何时才能恢复，则要看与厂商合作的互联网内容提供商整顿情况而定。由于目前市场上的电视，大多具备了在线点播视频功能。因此，厂商只得暂时通过变通的方式，与其他的互联网内容提供商进行合作，在售后，通过另行安装他们的APP，来实现这一功能。据他所知，其他品牌的国产厂商现在基本上都一样，自带的视频网站APP都用不了，需要另行安装其他视频网站APP。

　　调解人员听完双方的陈述后，指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该销售人员在向池先生推介这款互联网电视时，明知需要在售后进行特殊处理，才能实现池先生的需求，却未尽告知义务，致使池先生做出了错误选择，已侵犯了池先生的知情权。同时，不能在线点播视频的这款电视已无法实现池先生此次选购电视的目的，成为了摆设。经销商对于池先生提出的退货要求应予满足。

　　经销商代表对于调解人员的说法表示接受，同意安排人员尽快上门为池先生办理拆机退款手续。对此结果，池先生表示非常满意。