杭州开展出租车服务质量提升百日整治行动

重点查景区、医院、商场、车站等区域

情节严重的吊销、撤销车辆营运证、从业资格证、经营许可证

杭州市道路运输运管局发布通告：即日起至2017年1月14日，杭州将开展出租车服务质量提升百日行动，重点整治出租车司机挑客等10类严重违规行为。

10类严重违章行为具体包括——

无正当理由拒载；未经乘客同意强行拼载；不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价的；故意绕道；途中甩客；侵占乘客失物的；聘用无从业资格证人员驾驶出租车从事经营的车辆；侮辱、殴打乘客或管理人员；未取得经营许可证，从事出租车客运经营的车辆；利用出租汽车进行违法活动。

此次百日整治行动的重点区域主要包括景区、医院、商场（市场）、车站等，人员密集区、客流集散区、媒体关注区、群众投诉高发区域等。

这次整治，道路运输管理部门将充分利用非现场执法手段等方式，在重点整治区域加大监管力度。比如11月1日起，运管部门将对出租车GPS上线情况和车载视频工作情况进行巡检，对无GPS数据仍上路营运的，按照相关法律法规进行处理。出租车行业自律协会、行风监督员等也将配合行动，对出租车服务质量进行明察暗访。

对严重违章行为，相关部门将依据《浙江省道路运输条例》《杭州市客运出租汽车管理条例》等法规，从重处罚，并处暂扣30日以下车辆营运证、从业资格证，营运证件暂扣期间停止经营行为；情节严重的，将吊销、撤销车辆营运证、从业资格证、经营许可证。

乘客遇到出租车违法违规经营行为，请注意保存相关证据，如车牌号、服务资格证、上下车时间和地点等，并及时拨打12328交通服务热线进行投诉，市运管部门将及时跟进处理并予以反馈。

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