净水器漏水伤了橱柜 附加损失商家该负责吗？
出于方便、美观的考虑，人们一般会把净水器安装在橱柜里。但这样一来，如果净水器故障，用户也可能难以及时发现，甚至还会因此带来附加损失。这不，家住拱墅区的陈女士就碰上了。
“有一天我突然发现橱柜起泡渗水，检查后发现，原来是新买的净水器漏水了。维修员来修好了净水器，至于橱柜的维修，他说会上报公司。结果我等了3个多月，打了四五次电话，都没等来维修橱柜的师傅。”日前陈女士拨打本报维权热线85188518说，“我认为橱柜是因为净水器漏水才损坏的，应该由商家负责修，现在商家却故意拖延时间，不想承担维修责任。”
消费者说：
因净水器漏水而损坏的橱柜，谁来修？
记者：请说一下事情的经过。
陈女士：今年3月，我在天猫商城买了一台联合利华净水宝，安装在厨房的橱柜里。8月中旬，我发现净水器漏水。由于净水器装在橱柜里面，漏出的水积在木质木板上，长时间浸水的木板不少都开始发泡、起皮。
记者：您是怎么处理的？
陈女士：发现漏水后，我马上拨打该品牌售后服务电话，第二天，维修员曹师傅上门把净水器卸下并重新安装。净水器修好了，但损坏的橱柜谁来负责？我和曹师傅讲清楚情况后，他用手机拍了几张现场图，说会把情况上报，公司会派人来处理。
记者：处理结果如何？
陈女士：过了一段时间，见没有维修员来修橱柜，我就拨打售后服务电话询问，工作人员表示会上报处理，让我再等。如今已过去3个多月，我前后打了四五次售后服务电话，工作人员给我的答复都是一样。我觉得商家是在故意推脱。我希望商家能尽快上门维修橱柜。
商家说：
是否因漏水而损坏了橱柜，
需专业人员验证
接到陈女士的投诉电话后，记者辗转联系到了曾给陈女士提供维修服务的维修员曹师傅。
记者：请问陈女士家橱柜的损坏是净水器漏水造成的吗？
曹师傅：我只是把现场拍了下来，帮她把情况反映给上级。我们只是一个维修站，维修任务都是老板派的。我们老板和许多厂家有合作，厂家的维修业务一般直接跟我们老板沟通，我们不跟客户直接联系。陈女士的情况我已经向上级领导反映过，后面的处理情况我不清楚。
随后，记者拨打了该净水器品牌的售后服务电话，一位自称工号为8538的工作人员接听来电后，向记者索要了陈女士的电话号码等信息，查询后表示确实有陈女士的来电记录。
记者：陈女士所反映的情况是否属实？你们如何处理？
工作人员：根据你提供的电话号码，的确查到两条来电报修的登记信息。一条是今年8月，另外一条是9月21日，客户反映“由于净水器漏水使其橱柜损坏，至今没人来修”的问题。具体的处理情况我们还需要跟当地维修站联系。
工作人员表示需要先了解该事件的处理情况，才能回复。一小时后，记者再次致电询问时，电话转由一位自称客服主管工号为8521的工作人员接听。
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来源：每日商报 作者：实习记者 李明 编辑：李如
