兰溪成功调解一起房屋装修纠纷

　　2017年12月14日，兰溪兰江街道市场监管所接到一起房屋装修引起的消费投诉，市民郑先生称其在2016年6月8日在兰溪某装饰公司签订了装修合同并开始装修。装修费前后总计三十七万余元。装修完成后，郑先生发现其住所的二楼和三楼的热水都无法正常出水，通过自行更换水龙头、安装增压泵以及用空气能热水器代替太阳能热水器等一系列维修措施之后热水仍然无法正常使用，并且因为装修设计出现问题，二楼三楼共四个房间的空调制热效果非常不理想。无奈之下，郑先生拨打了12315消费维权电话寻求帮助。
　　接到投诉举报后，市场监管所工作人员立即联系了郑先生并于2017年12月15日前往郑先生装修房进行情况核实。在确定了郑先生所述均为事实之后，工作人员便请了相关行业的专业人士来到现场进行实地勘察。
　　刚开始工作人员和专家做出诸多假设，都不能找出问题所在。之后通过多次对现场检查和前后数据比对，对类似的情况做了比较分析，经过反复讨论，得出结论：该房屋设计的吊顶太高，空调安装口也偏高，并且房间大小与功率配比不合理，这是空调制热效果不佳的主要原因，且热水出水不畅也确实是因为水电施工不当造成。
　　问题原因确定后，市场监管所工作人员立即联系了该装饰公司的老板以及原空调提供方李先生，对郑先生的情况进行了详细的说明并组织调解，刚开始双方均对工作人员给出的说法表示否定。但经过三方几番协商沟通，以及在专家给出的有力证据下，该装饰公司的老板以及空调提供方李先生都承认了自己在装修设计上的过失，并表示愿意承担郑先生前期维修造成的损失以及后续需要添加的增压泵和更换的空调的相关费用，为消费者挽回了经济损失4万余元。