兰溪农林领导坐班窗口服务助力“最多跑一次”

　　为全面贯彻习近平总书记关于大兴调查研究之风的重要指示精神，结合市委“不忘初心，牢记使命，当好新时代兰溪答卷人”大调研活动，兰溪市农林局深化领导班子到办事大厅窗口坐班服务，进一步查找“最多跑一次”改革的短板和问题，及时解决群众和企业办事的痛点、堵点和难点，增强群众和企业对“最多跑一次”改革的获得感。

　　5月3日下午，市农林局党委书记、局长余樟土带头到办事大厅窗口坐班充当服务员、办事员，亲自体验办事流程，仔细审视窗口多项高频事项的申报材料、办事流程、审批时限等内容，深入查找问题，有针对性地提出解决措施，进一步优化办事流程、落实便民措施、提升办事效率、改进服务态度，切实解决群众关心和迫切要求解决的问题。

　　现场，余樟土局长亲自为经营户审批发放了了《农药经营许可证》，并在坐班中了解到农林窗口4月共完成“最多跑一次”事项办件5938件，其中，涉农5882件，涉林56件。目前，窗口受理的诸多事项(除即办件外)需经业务科室现场勘查才能完成审批，事项承诺时限较短，人员、车辆、器材等配备不足，若业务科室未能及时安排现场勘察，容易造成办件超时。

　　为此，余樟土局长指出，应抓好工作落实，进一步提高办事效率，告别“人在征途”。一是保障人员、车辆、器材等固定配备，确保顺利为群众“跑腿”；二是积极与办事群众沟通交流，倾听心声，消除误解，提升服务质量；三是建立农(林)微信服务群，二维码进村入户，方便群众足不出户便可办事咨询。（兰溪市农林局）