公租房房源调整机制获承租户好评
推进公租房管理服务有序运行，最大限度地保障承租户的居住需求，市住保房管部门不断创新完善政策制度，积极研究推出便民服务举措，其中推出的房源调整申请机制，真正提升了群众的满意度。近日，杭州市本级公租房转塘管理服务中心收到承租户送来的锦旗，他对市住保房管部门为民解忧的工作作风表达了感谢并对工作人员敬业正直的工作作风给予赞扬和肯定。
（图为转塘管理服务中心收到承租户赠送的“敬业正直 为民解忧”锦旗）
自2013年以来，市住保房管部门以加强公租房房源动态管理为出发点，以建立健全房源调整管理机制为立足点，先后制定了《关于进一步规范杭州市区公共租赁住房房源调整工作的通知（试行）》、《关于进一步规范杭州市区公共租赁住房房源调整工作的补充通知（试行）》、《关于进一步规范杭州市区公共租赁住房房源调整工作的补充通知（二）》等文件，不断提高保障效率和人性化水平，确保程序操作规范，切实解决保障对象的实际需求，特别是通过构建房源互换平台、建立房源调整申请机制，真正把租后管理服务落到实处，大大提升承租家庭满意度。
据了解，在今年7月的一次入住走访活动中，住保房管工作人员了解到象山人家公租房一承租户由于租金承受能力下降且工作地点发生了变化，时间成本和生活成本过高让其十分苦恼。得知情况后，工作人员详细地介绍了房源调整及调换政策，通过沟通交流，该承租户符合因租金承受能力问题的调房政策，可以从租金高的地段调往租金低的地段。期间，工作人员为其准备了调房申请表，书面列明了需要提交的申请材料，并结合其房源调整意向，通过向房源调整审批部门汇报该户实际情况，最终帮助住户顺利调整至工作所在地附近公租房小区。
需要提醒公租房承租家庭的是，如果因结婚、生育等原因需要调整房源的可向住保房管部门申请调整房源户型。具体办理流程如下：
1.申请。申请人向市级住房保障部门受理窗口提交房源调整申请材料。
2.受理。受理窗口对申请人提交的材料的规范性和完整性进行初核并出具受理单。
3.审核。市级住房保障部门对申请人相关材料进行审核。
4.公示。市级住房保障部门将对申请人相关情况定期在杭州市房产信息网进行公示，接受社会监督。
5.选房。经公示无异议后，市级住房保障部门在优先保障常规申请家庭需求的前提下，视房源情况适时安排房源调整申请人选房。选房采取同小区（项目）房源随机抽取方式进行〔同小区（项目）内确无相应户型房源的，住房保障部门可酌情提供就近房源〕，参加同小区（项目）调整房源选房的申请人按照受理先后顺序依次选房。
6.配租。申请人应在入住新房前办妥原房腾退手续，租金自新的租赁合同签订次月起变更，租赁期限仍按原租赁合同确定。
