三门县分公司多措并举加强网点服务环境管理

为进一步落实网点各项服务标准要求，树立网点良好的服务形象，6月23日-27日，三门县分公司对全县9个网点进行了网点服务环境大检查，重点检查了网点的环境卫生、视觉形象、职业形象等内容。为确保此次检查的效果，该公司推出“问题整改单”，根据检查过程中发现的问题一项一项“打钩”，要求网点严格按照整改单内容，在规定时间点内予以落实。

该分公司致力于打造网点服务品牌，积极推进网点环境服务管理工作，自6月开始，制定了《金融网点规范服务考核评价体》，明确规定各网点室内环境维护、室外环境维护、营业环境设置、服务礼仪规范的具体标准，并相继开展了金融服务礼仪通关大比武、星级柜员评选等活动，全面推广规范化的营销服务流程。下阶段，该公司将继续开展以“我爱我家”为主题的朗诵比赛、网点环境大比拼等活动，进一步优化网点的软硬环境，努力为客户营造出优质、文明、整洁、周到的服务窗口新形象。