下城区建立公共文化服务第三方评价规范

　　根据今年3月省文化厅厅长金兴盛到下城区调研文化工作时提出的“适时引进第三方评价,以增强评价的科学性和客观性”的要求，杭州市下城区文广新局高度重视，认真部署，在与省、市、区三级标准化主管部门的通力合作下，于近日与区质监局联合发布了《公共文化服务第三方评价规范》和《公共文化服务需求调查规范》，全面落实省文化厅公共文化服务标准化试点工作要求，深化全区公共文化服务群众需求征集和评价反馈机制建设。

　　《公共文化服务第三方评价规范》是目前省内率先探索公共文化服务引入第三方评价工作的标准文件，规范了公共文化服务第三方评价的机构资质、评价内容、评价方法、满意度调查公式、评价报告制作以及政府对第三方的监管考核等内容，构建起政府引入第三方评价公共文化服务的清晰的工作脉络，使政府和群众在公共文化服务产品和文化需求意识之间架起了一道真实可靠的信息桥梁，通过引入第三方评价，能彻底改变政府既做运动员、又做裁判员的现状，使公共文化服务真正实现“群众说了算”。

　　通过《公共文化服务第三方评价规范》和《公共文化服务需求调查规范》的发布，建立起了公共文化服务“需求征集→项目评审→预告供给→评价反馈”的循环运行系统，今后政府每年在制定年度工作计划和预算、开展公共文化服务绩效考核、为民办实事送文化进基层、文化政策发布前后调研数据和跟踪评估等方面都可以依照群众需求“量身定做”，同时，通过引入第三方评价机构，有效引导公共文化服务资源和政策实现效能最大化，也逐步改善因供需不对等造成的场地空置、设施浪费、信息不畅、人气不旺等现象。

　　今年，下城区文广新局已建立了《社区文化动态评估规范》《公共文化服务第三方评价规范》和《公共文化服务需求调查规范》，通过公共文化服务“三驾马车”的标准运行，进一步锻造好符合下城特色的公共文化服务质量标尺，构筑起公共文化服务标准化建设新格局。