绍兴市成立公交乘客委员会 乘客受邀“挑刺”公交服务

31.10.2014  03:02
      “市内有不少线路设计得不太合理,从郊区陈家葑开往市中心长桥站的31路班线,现在截掉了好大一段,导致乘客出行不便;原来从绍南到柯桥阮社的5路车,线长翻了一倍,车却没增加,等候时间变长了……”绍兴居民金旦是个热心人,他对绍兴的公交线路如数家珍,因为他经常乘公交车穿梭在绍兴的大街小巷,对公交线路很是关注。近日,金旦多了一个公益“头衔”——公交乘客委员会委员。
  据了解,自绍兴市完成公交国有化改革后,该市运管部门为广泛听取民意而发起成立全省首个公交乘客委员会,30多位热心市民通过主动报名和被特邀的方式,成为该委员会的首批成员。他们中,既有像金旦这样经常乘坐公交车的居民,也有热心社会公共事业的退休教师,还有公务员、媒体代表。通过实地乘坐公交、调研等方式,公交乘客委员会委员把发现的或者收集到的问题,反馈给管理部门。他们的意见,将成为管理部门优化调整公交线路、改善司乘服务的重要决策参考。
  “运管部门作为行政层面来制定线路,他们的考量标准肯定与乘客有些差异。”金旦告诉记者,“而我们作为公交乘客委员会的一员,通过实地体验来感受公交线路的运行状况,更能代表普通市民和乘客的心声,了解并传达他们的意愿。
  记者了解到,乘客委员的工作职责是在日常工作、生活中,把发现的车容车貌、驾驶员服务、线路经营情况、站牌站点等公共交通服务质量问题进行记录并反馈。同时还要收集市民关于公共交通行业的各类意见和建议,经过合理筛选后提交给该市道路运输管理局公交科,并对公共交通行业中与市民利益密切相关的线路新辟、调整、站点设置、车辆选型、班次优化等方面的决策,在调查研究的基础上提出意见或建议。
  “我们有一个QQ群,有什么问题可以直接在里面反映,也可以拨打相关部门负责人的电话,这样反映问题比以前更直接、更方便。”金旦说。
  “公交乘委会的成立,标志着我市在省内率先建立了公众参与、评价公交服务机制,也标志着公交行业尝试社会化管理的起步。它架起了我们和群众之间进行沟通的桥梁。”绍兴市运管局公交科相关负责人表示。
  
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