买13.5元的车票实际要支付38.5元 代售网站喊冤称没有强制搭售保险

春运临近，抢票大军经常要“征战”各大网络购票平台，但是随之而来的消费纠纷也时常发生。昨天，浙江省消保委公布了近期对几大火车票网络代购平台的消费调查情况，从省消保委公布的情况看，网络代购平台存在强制搭售保险、保费过高内容不明、限制退改签服务等情况。

网络平台代购13.5元的车票

最高搭售20元的保险费

此次省消保委历时一个月，在铁友网、114票务网、赶火车网、携程网进行实际购票体验，采取购买同日期、同类型、同车次、同城市票价对比的方式，调查各平台的售票、退票等消费环节。

消保委工作人员在各平台，分别购买了一张12月7日上午9点05分从杭州东到绍兴北的火车票，车次均为D3105。结果显示，在车站窗口和12306网站购票，花费都只需要付车票票面的13.5元，而其他4家代购平台都有额外费用，最高的为赶火车网，消费者需支付38.5元。

各购票平台价格比对表

购票来源、乘车日期、出发城市、到达城市、车次、票价/元、保险费/元、杂费/元、总费用/元

杭州火车东站窗口、12月07日09:05、杭州东、绍兴北、D3105、13.5、0、0、13.5

12306网站、12月07日09:05、杭州东、绍兴北、D3105、13.5、0、0、13.5

铁友网、12月07日09:05、杭州东、绍兴北、D3105、13.5、20、0、33.5

114票务网、12月07日09:05、杭州东、绍兴北、D3105、13.5、10、 0.5

（支付交易费）、24

赶火车网、12月07日09:05、杭州东、绍兴北、D3105、13.5、20 、5

（代购服务费）、38.5

携程网、12月07日09:05、杭州东、绍兴北、D3105、13.5、20、0、33.5

强制搭售保险、保费过高且内容不明

省消保委认为代购网站侵害消费者权益

工作人员在订票时，选择不购买保险，就会有提示延迟出票甚至不保证出票，而在火车站和12306网站购买均没有这种情况。另外，保险费用上，铁友网、赶火车网、携程网都是20元，114票务网是10元。

对此，省消保委表示，早前铁道部曾发出公告，“按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用”。他们认为这些网站存在强制搭售的情况，在“一票难求”的春运特殊时期，代购平台利用如此“商机”，强制搭售保险，严重侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。