停车费等小额支付最受宠

    杭城商场使用移动支付比例仅为个位数

    不用排队、不用等待，掏出手机、轻轻一点，就能将看中的东西付完款带走。这样的移动支付场景，确实很方便快捷。现实中，使用情况如何？从两三年前开始，杭州不少商场和购物中心开始陆续开通移动支付，但在动辄几百上千元的商场消费中，使用的人并不多。钱江晚报记者了解到，尽管目前移动支付已经覆盖了商场中的大多数品牌，但就销售额来看，移动支付在多家商场所占的比例还只是个位数。

    停车费、面包店

    小额支付最受宠

    上个周末，杜小姐开着车载着朋友到商场休闲，用手机上淘的优惠券在面包新语买了爱吃的辣松面包和芝士小蛋糕。随后，两人在一女装品牌看中了几件衣服，试穿之后，杜小姐在柜台里用自己的广发银行付了钱，尽管该柜台也可以使用其他移动支付付款。

    从两三年前开始，包括银泰旗下多家门店、杭州大厦等商场，都已经陆续开通移动支付，将此作为现金、银行卡支付的重要补充。目前，除了个别商场之外，杭州大部分商场的统一结款台以及自收银的柜台都紧跟潮流，开通了多种移动支付。“可以说，商场绝大部分的品牌都可以使用移动支付了。”多家商场人士如此表示。

    不过据钱江晚报记者了解，真正使用移动支付来付钱的消费者并不多。“移动支付的比例很低，在销售额中所占的比例还是个位数。不过每年也以个位数的增速缓慢增长。”银泰商业集团相关人士告诉记者。杭州大厦的情况也类似。如果在商场购买服饰鞋包等，选择银行卡甚至现金的顾客还是绝大多数。

    不过，在一些百元以下的小额消费的支付时，比如商场里的停车费或者面包店、甜品店等，还是有不少年轻人愿意选择移动支付。在城西银泰城停车的顾客，很多都会选择在地下2楼的自助机上选择用支付宝付款。“不用排队、不用找零、寻车路线自动索引，效率提高很多。车主只要15秒就能完成缴费。”据城西银泰城统计，使用支付宝缴纳停车费的比例能占到50~60%。只不过对于购物中心一年数十亿元的销售业绩来说，这个数目并不算大。

    不带钱包带手机

    谁来贴钱是重点

    “在网上购物时，基本上都是用支付宝、微信这些进行支付的，哪怕可以送货上门后货到付款。但一到实体店里，有相对大额的消费，还是第一时间会拿出信用卡。”消费者AMY说，尽管自己也是网购达人，每年通过支付宝和微信的消费也有好几万元，但在实体店里的消费，基本上还是以刷信用卡为主，毕竟这也是她多年的习惯了。

    多年养成的习惯惯性也正是移动支付难以迅速火起来的原因之一。“要在短时间里改变消费者的购物习惯是一件很难的事情。”有商场人士表示。很多人在实体店还是愿意第一时间使用银行卡，这是很多消费者的习惯，哪怕移动支付宣称不用排队，消费者的习惯并不是那么容易改变。

    当然，想打动消费者，应该还是有招的，比较有效的一个大招就是向消费者贴钱。“比如说去打车、去便利店购物，都是靠支付宝、微信等贴钱来改变消费者的习惯。如果想要提高实体零售的移动支付比例，也得这么做，靠补贴来养支付入口。现在的问题是，谁来贴钱做这件事。”业内人士分析。

    靠补贴来提高实体零售的移动支付比例或许是一个办法，问题是，谁来贴钱做这件事。