余杭市民之家勤做“加减法”
09.10.2015 12:13
本文来源: 政府
随着智慧经济和信息经济“一号工程”的不断深入，在余杭，涌现出越来越多的体现经营理念新思路、运营方式新模式的新经济体，这也向余杭的相关部门提出了更高的要求。转变思路，建立与经济社会发展相匹配的公共服务新模式，是摆在余杭区行政服务中心面前的一个重要命题。
迎接互联网+的时代变革，更好地服务于市民群众，余杭区行政服务中心既做“加法”，也做“减法”。那么，加的是什么，减的又是什么呢？
“加法”怎么做？
2010年10月，根据余杭区委、区政府要求，集“行政审批、资源配置、公共服务、效能监察”四大功能为一体的政府综合服务平台——余杭区市民之家正式成立。
成立11年来，市民之家服务不断延伸，内容不断深化，截至目前，共进驻33个审批职能部门，208个办事窗口，659个审批服务事项，500余名工作人员，提供优质的审批、办事等各项服务。
在“互联网+”的浪潮下，秉持为民务实、创先争优的理念，以“打造全国一流行政服务中心”为目标，余杭区行政服务中心主动融合，加的是——“余杭市民之家”线上办事平台。
“余杭市民之家”官方微信平台是线上办事平台的第一步，第二步的市民之家APP正在研发中，不久后即将上线，APP功能更全面，专业化服务程度更高。“线上线下”紧密合作，合力共建余杭公共服务高地。
“减”的又是什么？
线上办事平台“减化”的是繁琐的流程，“节省”的是宝贵的时间。微信搜索“余杭市民之家”或者直接添加微信号“yhqxzfwzx”，随着研发的逐渐深入，更多线下功能将在线上得以实现。
目前，余杭市民之家微信平台开通了节假日预约办事、微信咨询等线上服务功能，结合正在开发中的市民之家APP，今后将着力提供简易事项申报、预审、查询、办理等在线便民服务。
比方说，今后，通过余杭市民之家微信平台和APP，个人信息方面将实现本人社保、公积金、民政、交警、司法以及水、电、气等公共事业缴费查询；市民卡运用方面将实现在线预挂失、密码修改、联机账户明细等功能；社保关怀方面，将实现医保服务过程中的“一对一精确服务”，针对参保人员的具体病情、就诊情况提供政策解读、费用分析、医院评价等。（本站编辑 贾晓芸摘编）
本文来源: 政府
09.10.2015 12:13
