余姚市场监管部门调解一起物流引起的跨省消费纠纷

　　深圳的赵先生遇到了一件极不称心的事，他在浙江余姚看中了一套室外阳台沙发，花12000多元钱购买后，委托余姚一家物流公司发往深圳，等了半个多月却不见沙发。经询问，原来该物流公司没有把货发到深圳，而是发到了香港。近日，余姚市市场监管局凤山市场监管所圆满调解这起由物流引起的消费纠纷，该物流公司购买一套相同的室外阳台沙发后，并以最快速度发到深圳赵先生家。

　　元月初，深圳来浙江余姚出差的赵先生看中一套由宁波格林特厨房设备有限公司生产的室外阳台沙发，花12000多块钱购买后，委托余姚市某物流公司发往深圳。赵先生回到深圳后，等待快递公司送来货物，却等了半个多月迟迟不见快递公司送来。经询问，原来该物流公司没有把货发到深圳，而是发到了香港。若要退回手续及费用相当麻烦！赵先生多次与该物流公司沟通未果的情况下，遂拨打宁波12315申诉电话求助。

　　凤山市场监管所接到余姚市市场监管局的申诉指令后，通过电话对双方当事人展开了调解。被诉方物流公司负责人认为，赵先生在发货时只支付了180元的物流费用，而没有提出保价。根据邮电部相关文件规定邮件遗失赔偿金额最高按邮费的十倍赔偿，该物流公司只同意邮费的十倍赔偿，最多赔偿赵先生2000元钱完全符合相应规定。而申诉方赵先生则坚决不同意这样的赔偿，多次来电要求市场监管部门主持公道，挽回其的经济损失。

　　随后，凤山市场监管所负责同志多次约该物流公司胡经理来市场监管所面谈。该市场监管所认为，物流公司发货发错地方是物流公司内部管理不严造成的，应承担主要责任，并且要引以为戒，防止此类事件的发生。通过凤山市场监管所负责同志纳心细致的说服工作，最后胡经理同意购买相同的室外阳台沙发，并以最快速度发往深圳赵先生家！从而使这起因物流引起的跨省消费纠纷得到了圆满解决。远在千里之外的赵先生收到货后，通过长途电话万分感谢凤山市场监管所为外省消费者主持公道！