镇海区局“三懂三会”全力备战人口抽样调查关键阶段

　　2015年人口抽样入户调查阶段即将展开，为全力推进调查各项工作高质量进行，镇海区人调办以“三懂三会”为目标，注重培训实效、落实技术配备、勤于指导协调，充分细致做好各项准备，全力备战调查关键阶段。 

　　 一是要懂技术、会操作,确保调查精准度。 能否熟练使用PDA关系着调查进度和数据质量。针对软件平台种类多，交叉使用的特点，镇海区统计局工作人员认真梳理移动终端管理平台、PDA注册软件、PDA采集软件、数据处理平台之间的关系，整理归类PDA操作中的各类问题，在各次区级培训中，按步骤演示，突出针对性、操作性，对重难点问题一对一的进行讲解。同时，在流程、技术、管理等方面给予明确指导，切实保证每一个指导员和调查员都能懂技术，会操作。  

　　 二是要懂业务、会流程，提升调查进度。 根据总体方案，在调查小区的绘制、摸底、户主姓名底册的编制阶段，入户和调查表填写阶段，登记复查、编码和事后质量抽查阶段，区人调办都事先制定好具体的流程和时间要求，把握总体进度。同时，对调查员的业务水平提出了更高的要求，首先要彻底了解每个阶段的工作流程，必须做到烂熟于心；再次需要掌握一定的统计知识，了解调查表的各个统计指标的填写规则，确保抽样调查的顺利推进。 

　　 三是要懂交流、会沟通，降低调查难度。 入户作为人口抽样调查的一个关键环节，调查的问题非常繁琐，涉及到被调查者生活的方方面面，对调查员的入户技巧和询问技巧提出了较高的要求。因此区人调办要求调查人员首先要出示证件，简要介绍来意，接着送上宣传小礼品，可通过善意的赞美拉近距离。当被调查对象出现了不耐烦或疑虑时，要进行耐心解释，并承诺对信息保密。对于其中的敏感问题，询问时一定要注意问话的语气和方式，语言要委婉尊重，始终保持礼貌，掌握沟通技巧，问的清楚明白，确保调查进度和质量。