企业社会责任，不是简单的慈善捐款

　　浙江工人日报特约记者李刚殷报道　6月16日，浙江萧山区总工会会议室，讨论热烈。
　　我为什么要办企业？办什么样的企业？靠什么办企业？办好了企业为了什么？
　　来自不同行业不同规模的企业老总、书记或工会主席共同探讨的是“企业，该怎样承担好社会责任？”
　　企业，由只管生产经营的“经济人”向有责任感和道德感的“社会人”转变
　　杭州市工业工会主任谭牡频谈起，杭州市为什么开展轰轰烈烈的企业社会责任建设？
　　她坚定地说，应该得益于那一年的金融风暴，使“坏事”变成了“好事”。
　　她那时任市总法工部长。
　　她清晰地记得：2008年下半年，国际金融风暴凶猛地迎面扑来，给改革开放以来一直高速发展的企业打了个措手不及，懵了。金融危机还给整个市的经济社会带来冲击和影响。为团结动员企业共克时艰、共渡难关，市总工会及时组织开展了“不裁员、不减薪”共同约定行动，号召广大企业积极承担社会责任。活动得到了企业的广泛响应，有7098家企业承诺不裁员、不减薪，有效稳定了就业，促进了职工队伍和社会稳定。
　　劳动者的“饭碗”保住了，当时的杭州市委书记说“这下放心了”。
　　谭牡频说，改革开放已经过去了30年，企业也应由只管生产经营的“经济人”向有责任感和道德感的“社会人”转变了。
　　从那一年开始，杭州市就开展了在规模以下企业创建和谐劳动关系，在规模以上企业推行企业社会责任建设。
　　企业，应承担什么样的社会责任？
　　在浙江，让规章、让制度说话。
　　《宁波市企业信用监管和社会责任评价办法》、《宁波市企业社会责任评价准则》是一部符合时代要求且具有宁波特色的企业社会责任体系；也是在全国率先出台的政府规章和地方标准。
　　《杭州市企业社会责任评价体系》是由杭州市总工会、市标准化研究院、浙江大学公共管理学院联合起草，经浙江省质量技术监督局备案审查后正式发布实施的。
　　该体系以企业的市场责任、用工责任、环境责任和公益责任为核心，采用基本指标、进步指标、加减分指标、个性指标和一票否决项等相结合的模式，涉及几十项具体内容。这也标志着杭州市企业社会责任建设进入规范化、标准化阶段。
　　制度，量化的是企业的“社会良心”
　　记者仔细阅读了《杭州市企业社会责任评价体系》，看到该体系分为市场责任、环境责任、用工责任、公益责任4个方面，共50项。
　　杭州市总工会副主席张明认为，近年来，由于少数企业在追求自身利益和发展时仅注重经济发展的短期行为忽视了社会责任，以致出现了诸如劳资冲突、环境污染、生态破坏、有毒有害食品、消费欺诈等问题。因此，企业的社会责任、“社会良心”问题越来越引起社会各界关注。这个体系，实际上是量化了企业的“社会良心”。
　　在杭州，由于参加评估的企业存在比较明显的行业差异性，不同行业的企业在社会责任的履行内容和履行程度上不尽相同，因此，杭州市在原有的《杭州市企业社会责任评价体系》的基础上，为“建筑业”和“服务业”量身定制了企业的社会责任两个子评价体系。
　　以建筑业为例，诚信、产品质量及用工行为是最能反映企业社会责任履行情况的指标。除了明确企业经营能力、财务管理、产品质量、环保减排这些“硬杠杠”外，如何对待员工占了极重的分量。比如，明确“企业能做到一年至少一次定期为员工提供免费体检的，得20分”等。
　　而所有的分数都由第三方评价机构审核，按照排名分出等级，最终评选出杭州市企业社会责任建设最佳企业给予奖励。
　　杭州市总工会党组书记、常务副主席吴仁财说：《杭州市企业社会责任评价体系》是用科学合理的量化标准取代传统的“印象评价”，避免了单纯的道德呼吁和劝导，由过去的“分配型”“活动性”向“机制型”“规范性”转变，不仅可以获得良好的社会效益，而且可以获得长远发展能力。
　　同样在宁波，记者翻开《宁波市和谐企业（社会责任）评价指标体系》，看到指标体系涵盖企业发展、劳动关系、环境关系、社会关系、企业文化5大方面37项具体内容，并且有责有权有利，责、权、利奖罚分明。
　　“37项内容，引导企业更多的是承担社会责任。当然还要承担相应的奖和罚。”宁波市总工会常务副主席、党组书记施恩庭说。
　　施恩庭介绍说：“因为不同行业承担的社会责任有不同的侧重点，我们又从实际出发，先后拓展了商贸行业、燃气行业等14个行业和产业园区创建指标体系，推动创建工作从企业向园区、行业延伸，从规模企业向中小企业拓展。”
　　中国重汽集团杭州发动机有限公司党委副书记陈永根说，运用企业社会责任指标体系对企业进行考核，标志着传统企业原有的孤立、狭隘的发展观将被一种科学、全面的发展观所取代。
　　企业社会责任，不能简单地等同于慈善捐款
　　在杭州迪安医学检验中心有限公司总监理吴庆玲眼里，企业承担社会责任，不仅仅是慈善、捐款那么简单。
　　她说，培养职工的低碳环保意识也是一种社会责任。
　　在“迪安”，每周三是“迪安无车日”，企业鼓励员工在无车日这天尽量选择乘坐公交车上下班。他们倡导：减少中性笔的使用；鼓励使用环保纸卷笔以及二手办公纸；建议全员使用手帕；取消卫生间内用于洗手后擦手用的卫生纸等等，并在全公司范围内使用节能日光灯、感应水龙头，做到水消耗小于0.45m3，电消耗小于55千瓦时。
　　吴庆玲说，企业提倡的这种低碳环保意识，已经在员工的日常行为中延伸。
　　和吴庆玲那样的认识不同的是，记者在采访中发现，有相当一部分人认为，企业承担社会责任就是慈捐。而企业的社会责任究竟包括哪些方面，大多数企业不甚明了。
　　宁波市总工会法工部长杨真照说：“企业如果简单地把企业社会责任等同于慈善捐款的话，就忽视了企业依法必须履行以职工劳动权益为核心的法定责任。”
　　杨真照说，企业社会责任实际上是个舶来品。
　　他说，企业社会责任管理在国际上已经推行了多年。SA8000，即社会责任管理体系8000，是1997年8月由美国的非官方组织“社会责任国际”（SAI）发起并实施的一个以保护劳动环境和条件、保障劳工权益为主要内容的标准管理体系。从2004年5月起，美国、欧盟开始强制推广，要求跨国公司在采购商品时要审查对方企业是否达到这一标准，如不达标，必须取消订单。我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品，都已遇到SA8000的门槛要求。现在推行的ISO26000，它的内容就已经泛化到整个社会层面。
　　中外合资库柏（宁波）电气有限公司总经理陈志校说：经济全球化，劳动关系已经突破了国界，但劳动标准是通用的。如，现在我们对企业用工责任进行了规定，实际上符合其企业社会责任国际化标准。企业通过社会责任的建设和履行则可以获得进入国际市场的通行证，进而在全球化运作中取得成功。
　　他说：“一个企业的社会责任首要就是善待劳动者，其次是保护环境，要关注企业诚信责任和质量责任，最后才涉及到公益行为。”
　　陈总对企业社会责任的认识，得到了许多企业家的认同。
　　“祐康”是杭州知名的食品龙头企业。“祐康”认为，对食品企业来说食品安全是一种责任。“祐康”斥资5亿元打造行业内首家“透明工厂”，真正实现了“生产全透明，全程可追溯”。没有食品安全的道德底线，再美味的食品，再宏伟的企业蓝图，都只能是零；没有食品安全的道德底线，捐再多的款、做再多的慈善，也只是自己打自己的脸。
　　“责任，其实是一种担当。事实上，企业社会责任的内涵，随着企业的发展而不断外延的。”恒逸集团倪金梅动情地说。“建厂初期合法经营、照章纳税是社会责任；现在企业壮大了，管好员工也是一种社会责任，因为一个员工身后就是一个家，管好一个人，就是管好一个家。”
　　谈起企业社会责任，企业家鲁冠球很直白也很深刻：“企业要肩负起教育、培养人才的责任。应该给员工一个好的环境，使他们可以心平气和地工作，让员工在企业里非常快乐，这就是企业最重要的社会责任。”
　　如何让员工在企业里快乐工作？
　　临安市新三联照明电器有限公司总经理孙勇强说：“企业主如果把职工当工厂的第二设备——工作的机器，那么职工一定会把工厂当作挣钱的地方。这样的关系，一旦发生摩擦，会显得很脆弱，就会产生劳资纠纷。我们把员工当作企业最重要的资产，因为员工是企业社会责任的主要承受者、重要传递者。”
　　孙总说：“企业社会责任的理念是一种精神、一种姿态、一种追求，无论是对员工、对股东、对消费者，还是对环境、对社会、对国家都有一份责任。企业行为只有首先让员工感动，才能进而感动市场、感动社会。”
　　因此，公司从创立开始，始终把关心、关爱员工作为企业的第一要务。比如，企业做到按时足额发放工资，员工的工资每年以8%~10%的速度增长；公司积极改善员工基本生活保障，吃、住、行每年补贴达到400万元……
　　宁波三基钢管有限公司董事长罗杰感慨道：“政府推行的企业社会责任，是接轨国际、经济全球化的需要，企业已经尝到了甜头，企业社会责任成‘金字招牌’，公司得到这块‘招牌’后，瑞典、德国等全球排名领先的轴承企业纷纷把订单交给我们，价格还比国内同行高出12%。”
　　宁波妈咪宝集团公司主要生产婴儿车系列产品，80%以上出口欧美。有一位德国经销商听说妈咪宝被评为“和谐企业”后，专门赶来做实地调查，他称赞中国企业“5大方面37项具体内容”比他们推崇的SA8000企业管理体系还要丰富。该经销商当即决定，今后取消验厂程序，产品单价上浮5%，并将其在中国妈咪宝的订单数量再增加50%。
　　让每一个经济细胞都成为责任的担当者
　　外商催着要货，运货的船等在码头，可工人就是出工不出力。无奈，企业关上厂门，希望工人赶完这批货再走，可就是不给力。这样的消极怠工在宁波开利控股集团有限公司，一年总要发生一到二次。一次，企业正值赶货，近交货期，忙得不可开交，没想到一线18位员工却集体提出辞呈。
　　企业管理层纳闷了：这是怎么啦？福利也不低，加班也不白干。
　　企业管理层非常恼火：员工对企业毫无责任可言！
　　“后来了解到，这次集体走人事件起因很小，就是车间主任嗓门大了一些，员工觉得车间主任在骂他们，而其中一位员工家里刚好出了点事，心情不好，凑在一起，抱怨便爆发了。”宁波开利刀片制造有限公司副总经理龙慧荣说。
　　龙慧荣说：“这件事，对企业触动很大，一个企业，连员工都不认同你，还能承担什么社会责任？”
　　于是，“开利”除严格执行《宁波市和谐企业（社会责任）评价指标体系》外，着重加强员工对企业的认同感。
　　宁波开利控股集团有限公司主要生产刀片，是传统的劳动密集型企业，相对单调的流水线操作、各地员工不同的生活习惯，容易出现小纠纷。
　　龙慧荣说：“认同感，首先取决于对人的尊重。一次，我在车间检查工作时发现一名操作工人把手推车放在一边不用而直接推产品周转箱，我随口批评，当时也没注意语气言辞有所不当。后员工专门对此提出意见，我获悉后马上找他赔礼道歉，并在生产调度会上再一次检讨。反而获得了员工的谅解、尊敬和信任。”
　　龙慧荣介绍说，譬如，包装车间，以前员工们老是把用完的筐子随手乱扔，六七个组长每天在那里捡，车间依然乱七八糟。那时就想不明白，举手之劳就能把筐子放整齐，为何就是做不好。后来了解到，有的员工是因为不满意车间主任命令式的口吻，憋着一肚子气，才会故意不配合。
　　龙慧荣说：“你把员工当家人，员工就把企业当成家。企业尊重职工的民主权利，核心是尊重职工的人格尊严，营造一个平等、民主的企业氛围，让每一个经济细胞都成为责任的担当者。”
　　如今，员工们不仅把筐子放得整整齐齐，下班后，每个人还把椅子等都整理好才离开。
　　去年“菲特”洪灾半夜袭来，眼见大水快没进公司了，保安大喊了一声“快来抢救机器”，住在宿舍里的员工全部冲了过来，大伙儿手抬肩扛抢在涨水前，把5万把成品刀片和50台机器搬到了二楼地势高的地方，等企业主管们赶到现场，机器早已经安全了。
　　浙江省总工会副主席李锦平说，创建劳动关系和谐企业是浙江的“金名片”，新形势下，如何打造和谐企业创建的升级版？着力点，就是鼓励和引导企业履行社会责任，这也是浙江经济持续健康发展的必然和必须。
　　为什么？李锦平说：“我们知道，社会主义市场经济的发展，带来了一系列的变革：市场经济结构的变化要求企业更加注重市场诚信与产品质量；劳动力需求结构的变化要求企业更加关注员工权益、关爱员工成长；社会意识价值的变化要求企业在经营活动中更加重视公共利益和社会整体利益。企业通过社会责任的建设和履行则可以增强企业在软硬件上的竞争力；可以吸引到更多的高质量劳动力；可以提升企业的形象和美誉度……事实证明，企业通过社会责任建设，促进了企业全面发展，提高了企业竞争力，推进了职工体面劳动，提升了企业美誉度，增强了企业发展后劲。”