从“丑小鸭”到“天鹅”的蜕变
09.11.2015 01:03
本文来源: 交通运输厅
西苕溪上，一艘艘集装箱船往来泊靠；码头岸上，五颜六色的集装箱数以千计。
安吉上港集装箱码头短短几年从“零”到月吞吐超1.5万标箱，到今年冲刺16万箱量，逐步实现了从“丑小鸭”到“天鹅”式的蜕变。
港通四海，集美安吉。近两年来，在浙江交通行业“最美”浪潮下，安吉上港集装箱码头以“美丽码头”和“最美示范窗口”创建为抓手，练内功，强管理，优服务，树品牌，构建了“服务外贸经济，实现河海联运”蓝图，全面打造安吉面向世界的水上“最美窗口”，这张“金名片”美名扬。
从“新型业务”到“智慧港口”
“目前，安吉全县有334家企业与‘一带一路’沿线64个国家中的55个国家有贸易往来，而且越来越多地开始选择‘走水路’出国。”安吉上港国际港务有限公司业务经理刘立伟告诉记者，从水运集装箱业务零的突破，到现在1.5万标箱的单月历史新高，安吉上港逐渐意识到，企业的转型发展，管理服务创新和港区功能优化的现实需求更为迫切。
困扰出口外贸企业的最大症结往往体现在通关难、结汇难、退税难。“由于退税时间长，公司大量周转资金长期不能回笼，影响了外贸企业的发展。”安吉天振竹木总经理方庆华说。
最美行业创建为促进企业发展注入新的驱动力。2014年，作为国际远洋始发港和目的港，安吉上港基于“互联网+”理念，在内河码头建立了集中监管、在线通关、转关监管、负面清单等管理制度，采用了“集中监管+定期申报”新模式。依托港口信息数据交换平台，实现了海关、国检、税务、外管、电商、物流、银行等不同主体的一站式“电子单证联网协同”，扫除了跨境出口企业的“关口障碍”，解决了外贸企业一大难题。加大码头物流信息化平台建设，投资700万元建成了TOPS码头操作系统，建立了电子口岸、专业港口管理信息化平台等，实现了港区管理的高效、智能、便捷。
“现在，我们通过手机APP即可随时查阅物流信息，货物时间、地点，一目了然。”方庆华说，还能从网站或手机终端直接填信息，提箱、发货等程序轻松实现，非常方便。
码头窗口服务的创新，不仅集装箱货物周转率得到了快速提升，而且让更多的企业开始“弃路从水”，通过河海联运“水水中转”新型物流模式进出口，不仅新增中策橡胶、进口大米等业务箱量，还大大降低物流成本，凸显低碳绿色便捷的优势，一年为企业增创了两千多万元的纯利润。
从强化团队到建树品牌
走进安吉上港，整洁干净的作业区，穿戴整齐的作业人员和干净明亮的办公场所，处处显露着现代化内河港区的影子。
从重码头箱量到重企业品质，今年，安吉上港加快企业转型，以品质提升 “服务年”活动为主线，内优队伍，外树形象，积极推进“五星级美丽码头”、“最美示范窗口”创建工作。
“克制律己、和亲一致；居安思危、品行方正”在安吉上港140人的团队中，这16字的企业文化精神人人熟记于心。在“最美”行动的影响下，安吉上港把“树立服务人性化、产品个性化和打造民营企业文化品牌”作为目标，在员工中形成了“发现美、学习美、争做美”的最美热潮。以“家文化”为核心，成立了职工工会，员工培训教室、活动中心、阅览室等设施一应俱全，各类文化活动、业务培训常态化开展，增强了员工归属感，提升了企业“幸福指数”，服务客户的水平和态度大为改善。
“每次来都印象很深，一杯水，一句问候，迎来送往，总是都透着一种亲切。”一位江姓客户告诉记者，这里的服务态度很好，让人心情舒畅。
与此同时，安吉上港还从文明用语、服务程序、服务行为标准等方面入手，大力推行承诺服务、品牌服务、诚信服务和人性化服务，注重培育服务品牌，发挥最美窗口示范效应。
本文来源: 交通运输厅
09.11.2015 01:03
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