亚马逊开了线下书店 如今书店盛行“体验式营销”

    亚马逊，这个几乎快要逼死实体书店的互联网巨头，也开实体书店了。据《西雅图时报》报道，美国时间11月3日，亚马逊的首家实体书店Amazon Books在西雅图开张。书店名为亚马逊书店（Amazon Books）。这也是亚马逊经营网络书店20年来，首次开设线下实体书店。据称，实体店的图书售价与网站相同。

    Amazon Books不是亚马逊开出的第一家实体店。去年10月，有媒体披露亚马逊在纽约曼哈顿开出全球范围内的首家实体店。不仅是亚马逊这样的国际巨头，国内的电商企业也有尝试实体店，甚至是一直以来秉承直销理念的安利公司，也在行业内布局线下体验馆。

    有业内人士认为，此举或许起到了加速器的作用，加速传统书店的优胜劣汰。但更多人认为，在“体验式营销”盛行的O2O时代，线下实体店的存在更有实际意义。不少实体书店的经营者在应对电商风波的同时，也在钻研，如何把客户体验这块内容做精做透。

    电商发展实体书店

    “价格肉搏”可能引发传统书店“关门潮”？

    据外媒报道，无论采购与陈列乃至售价，亚马逊实体书店销售的图书基于其网站上客户的评价和销售情况以及其他指标。外媒援引Amazon Books相关负责人关于书店的介绍：“这家书店将成为Amazon.com的实体延伸。”

    “这也是电商与实体店的最大不同。从网上书城模式中所搜集到的数据会为实体书店带来某些方面的竞争优势。”西西弗文化传播公司营运总监欧小飞表达了自己的看法。

    然而除大数据优势外，亚马逊方面承诺的“实体店的图书售价与网站相同”对传统书店来说，几乎是“致命一击”。

    杭州枫林晚书店创始人朱升华觉得，“电商开的实体书店，因为线上线下价格没差别，可能会引流走一部分习惯去传统书店买书的客人。为了争夺客源、留住客人，传统书店的书价不得不与电商的趋于一致，利润空间被大大挤压。”

    “由此或使得传统书店的价格战达到白热化程度，价格战之下，难免会引发传统书店‘关门潮’。”朱升华认为，“靠经销差价维持生计的传统书店，在价格战面前，可以说是弱不禁风。”

    避免价格战 寻求复合形态合作

    或是实体书店的出路之一

    西西弗书店开办已有20余年，欧小飞认为实体书店对成本的承受能力有限，因此避免价格战，另辟蹊径，探索错位竞争的业态，无疑成了合理选择。

    据悉，Amazon Books开设在西雅图一家知名购物中心University Village中。而在国内，实体书店进驻大型购物中心的实例，已屡见不鲜。

    以西西弗书店为例，全国32家门店中有26家开在购物中心内，包括新近落户杭州的两家门店。

    以大数据支撑的书店运营方式并不构成一种新兴的业态或者商业模式。“现在的书店更趋向于复合式经营模式。” 欧小飞说，“包括与购物中心合作，视客户群采取不同的主题化的运营思路，比如与咖啡、餐饮、展览等元素混搭，形成新的书店形态。”

    “品质性和体验性是实体书店的核心竞争力，通过复合形态合作，为提高读者阅读的体验性而存在的书店，才能持续存在。”欧小飞认为。

    朱升华坦承，当枫林晚书店遭遇来势汹汹的电商，他也在企业转型升级时为实体店做了减法，开发新思路，打造“文化管家+实体书店”的复合业态。