拥抱“互联网+”：信息经济推动中介服务业新转型
唯聘参展浙江省人力资源博览会
锦天城律所在年会上给优秀团队颁奖
中国合伙人——智仁律所团队合影
郑春萍所长(左一)在新疆阿克苏援建项目施工现场
大力发展信息经济、推动智慧应用，被杭州定义为“一号工程”。在互联网+的时代，“大众创业，万众创新”，一大批基于互联网的智慧应用项目在杭州逐渐涌现，中介服务业作为传统服务产业，也因此迎来了融合、分享、改造和提升的新契机。
就在这个月，杭州市政府办公厅发布了《关于表彰2014年度现代服务业先进单位的通报》，其中有6家中介服务业单位被授予“现代服务业先进企业”荣誉称号，这些先进企业在互联网+的时代中主动率先研究互联网创新基因，或以互联网为主体改造自身，发展新模式，或用互联网应用结合传统模式，扩展新业务，正如专家所言：在新体系中，新的技术和能力会完全改变传统行业的效率和能力，形成新的业务和商业模式。可以预见，在新一轮的信息经济技术推动下，中介服务业将迎来一个与互联网+拥抱的发展新阶段。
浙江外服：互联网+打造创新之路
许多应聘者或许有过这样的体会：投过很多简历，但却犹如石沉大海没有音讯，而对于另一端的企业来说，却又经常为找不到合适的人才而发愁。
一边是海量的供给，一边是个性化的需求。在招聘行业中， 仍然存在着非常严重的信息不对称的情况。企业招聘成本逐年升高、合适的人越来越难招，另外一方面，一批批的求职者又求职无门。
最近，一款名叫“唯聘”的人力资源APP开始登录各大手机应用市场，不同于现有的招聘客户端，这款手机应用将定位为“新一代招聘工具”，打造为能够跨越求职过程中的“中间环节”，直达雇主与求职者的精确匹配。
研发这款软件的不是IT互联网公司，而是一家老牌人力资源中介服务企业——浙江省对外服务公司。浙江外服是国内首批开展人力资源服务和出国服务的专业公司，其人力资源服务、移民留学服务、国际贸易、国际交流等主营板块已跃居浙江乃至全国同行的前列。
“唯聘的定位就是针对介于高端人才和大学求职者之间的人群，通过移动互联网手段，解决信息不对称的招聘现状。”谈到这款应用软件的研发，浙江外服的袁经理表示，随着招聘信息爆炸、求职者的盲目海投，海量的简历对于雇主来讲已经是负担，这样大量无效的信息已经变成企业和个人用户有效沟通的阻碍。而以用户需求为出发点的具有互联网思维的“唯聘”客户端，从研发开始就以用户为导向，利用互联网技术，尤其是移动互联网的便捷，实现更精准的雇主和候选人匹配，省略大量的信息检索时间，提高HR的工作效率，帮助求职人选更快地找到适合的岗位。
除了招聘客户端，浙江外服还把互联网智慧应用于人力资源的各个领域，就在去年年底，江干区丁桥镇的11个社区利用浙江外服的智慧测评系统，对社区社工的工作表现进行第三方测评，只需用手机扫一扫二维码，对社区工作表现打个好评或差评，前后花几分钟时间，大大节省了时间和人力成本。同时，在社区引入“级差工资”考核制度，每个月通过考核来拉开绩效工资的档次，改变了以往社工工作的积极性差的状况，这项社区社工创新考核机制还被江干区授予了和谐社区建设创新项目一等奖。
锦天城：立足本土面向世界的“法律智囊团”
钱江新城CBD，杭州未来城市核心区域，聚集着众多本土知名企业商户，其中不乏中介服务业中的领军企业，锦天城（杭州）律师事务所就是这么一家提供全方位法律服务的律所。
“我们作为杭州本土律所，一直在本土深耕细作，同时也有和国内领先国际知名大律所比肩的法律服务能力。”锦天城律所高级合伙人钱淼介绍，锦天城杭州分所创造了中国资本市场的多个第一：中国A股互联网公司“网盛生意宝”、浙江省创业板上市公司“银江股份”、中小板房地产上市公司“广宇房产”等。
锦天城杭州分所在资本市场、金融、房地产、建设工程、并购等领域具有传统优势。整个团队在2014年业务总收入创下6932万余元，纳税总额达到了1078万余元。
“这离不开法律服务业的总体发展，”钱淼分析道，当前，我国服务贸易发展与世界发达国家相比还是偏弱，服务业市场还在不断增长，“我一直认为法律服务业市场的拐点还远未来到。”他说，中介服务业市场的蛋糕会越做越大，像律所这样的法律服务机构将随着客户法律需求的增加而发展。
公司化管理，专业化分工，这是锦天城律所发展至今得出的运作“法宝”，锦天城在金融与资本相关法律服务领域有着多年的业务经验，不仅使得本土企业受惠，更为众多企业扩张海外急需的金融融资提供强大的法律支持，近年来先后帮助三江化工、华章科技、仁恒科技、九洲大药房、笑笑幼儿园、亚特电器等浙江企业分别在中国香港、美国、澳大利亚、韩国等证券交易所上市；同时，还成功办理了金融、房地产领域的一些重大诉讼案件。成为不折不扣的“法律智囊团”。
随着“互联网+”时代的来临，杭州互联网创新企业数量迅速增多，在今年年会上，锦天城把中小型创新企业法律服务也作为今后重点方向。“锦天城的优势在于有能力提供全方位法律服务，从公司法务、争端解决、知识产权乃至上市、并购重组、国内国际投融资等，一家创新型企业从小到大的整个发展轨迹，我们都拥有相应领域优秀的专业团队服务。”钱淼说，“在各个传统业务领域有着突出表现的同时，对于新兴的互联网企业，锦天城更是热忱满满，互联网+领域出现的很多新法律问题，这也是我们要创新服务的地方。”
三赢集团：当人力资源管理遇上互联网 +
劳务派遣、服务外包、猎头服务、企业培训咨询、职业技能培训等，这些项目是传统人力资源企业的主要业务，而在三赢人力资源集团董事长王莉的规划里，人力资源企业不仅要做好传统业务，更要有创新，利用互联网思维创新走出人力资源新模式。
今年初，位于余杭区未来科技城的“梦想小镇”启幕，王莉带着她的新项目“伯乐遇马天使投资公司(筹)”在梦想小镇注册并打算入驻。在她的设想里，人力资源企业要做好，一定要在互联网+的大潮中抓住机遇。
与传统人力资源企业相比，王莉的公司布局显得更加灵活，最早开办三赢人力资源公司，从事劳动派遣、服务外包、猎头服务、培训服务，“我们做人力资源外包这种传统业务是做全流程一站式外包，比如拜耳、加多宝、雪花等这些公司都和我们长期合作，我们将招工、新员工培训、现场管理、后勤宿舍外包、工伤纠纷处理等各项繁杂工作都全部承担，客户方非常省心省力。”她介绍道。
之后，王莉连续开办徐州三赢电子商务有限公司、杭州智培商务咨询有限公司和伯乐遇马投资公司，发展电子商务创业就业培训、人才培养，甚至是直接对创业者项目进行投资及扶持。
“在互联网+的大潮中人力资源公司一定要抓住机遇，尽快将传统业务和互联网链接，比如培训公司做在线培训，猎头公司做互联网猎头，如果不能实现O2O的模式，会很快在大潮中被淘汰。”王莉介绍，在内部管理上更要应用互联网思维，她的公司已经开始启用事业合伙人制度，实现人性化管理。
目前，王莉还担任杭州市就业局大学生师友计划的导师，开办创业特训营，打造从培训到创业的一条龙孵化空间：将创业学生集中为一个班，由非常资深的创业导师授课和实训来提高大学生的创业意识，指导他们的创业活动。之后的创业实践中，投资团队可对项目进行投资。在投资过程中可以随时随地对接创业资源，比如客户资源、政府资源等，并提供资金扶持；投资后可以提供人力资源、财务、法务、商务等一系列后续服务；这样就形成一个创业生态圈，成为不断为创业者提供智力、资金和服务的加油站，助力创业者实现梦想。
浙江智仁律师事务所：用务实与创新精神打造先进律所
最近，在一场名为“律师归属感文化建设”的主题沙龙上，杭城大大小小律师事务所的律师们聚在一起探讨律所文化，现场，浙江智仁律师事务所的代表李斌律师提出一套“律所年金制度”，用作补充养老保险。
据他介绍，该套机制主要是分为年金和退休保障金，达到加入条件的员工按自愿原则加入，由事务所和员工出资构建基金池，年金和退休保险金就从基金池所获收益中提取。事务所会按照贡献、工龄、职务等考核标准，将年金和退休保障金分配给员工。这套机制让律所员工多了一份保障，当场得到许多人的认可。
这是浙江智仁律师事务所众多律师们结合律所实际情况，对律所养老保险制度探索性的创新。类似的“头脑风暴”在智仁律所还有很多，每个业务部门都被要求对近来新出现的问题做课题研究，撰写论文，并开业务交流会共同学习，强大的律师队伍使得智仁律所的专业水平稳居杭州律所前列。
“一站式中小企业法律服务中心”是智仁律所的核心强项，围绕企业的法律需求，智仁律所成立了企业并购重组、企业法律风险管理、劳动人事、建筑房地产、金融证券和保险、知识产权、国际投资与贸易、诉讼与仲裁及刑事业务部等九个部门，实现业务的专门化。
“我们九个部门能满足企业与个人遇到的大部分法律服务需求，并且对遇到新的法律问题能创新性地加以解决。”智仁律所的黄新发律师说，提供贴身法律服务，并深化服务，是律所坚持的服务原则。
随着互联网金融热度的提升，一大批与互联网交易相关的法律风险评估也提上了智仁律所的工作日程，包括电商、众筹、网上知识产权保护等相关法律服务已经开始运作，律所的不少首席律师也参与了互联网相关法律的完善，在互联网+的浪潮下，智仁律所凭借自身丰富的经验与强大律师团队，继续为企业提供新环境下的创新型法律服务。
新华会计：视第三方审计的独立性和专业性为企业生命
“我们是杭州最早脱钩改制的会计师事务所之一。”说出这句话的时候，浙江新华会计师事务所有限公司董事长、主任会计师郑春萍满脸自豪，这位资深注册会计师心中充满着对注册会计师事业的热爱与执着。
回想起二十多年前，郑春萍感慨颇多，新华会计师事务所前身是隶属于杭州市审计局的事业单位，当时主要的工作大多是国家、政府相关项目审计。2000年后，独立第三方审计政策出台，要与国际接轨，会计师事务所必须脱离政府单位编制，郑春萍面临两个选择：要么脱离公务员队伍，留在会计师事务所参加改制，自负盈亏。要么回到公务员的队伍，继续为政府工作。在热爱的事业与稳定的工作之间，郑春萍毅然选择留在事务所，与自己熟悉的同事们坚守独立审计岗位，这一干就是十多年。
在郑春萍的带领下，新华会计师事务所一直坚持内涵提升与外延扩张并举的发展战略，成功策划和实施了数次机构重组，实现了从改制时几十个人的小型事务所到成为全国百强事务所的跨越。 如今，新华会计师事务所已经在会计审计，税务代理，工程审价，资产评估，管理咨询服务等业务领域蓬勃发展，从业人员达200余人、年业务收入近5000万元。
“审计工作有自身的特殊性。” 郑春萍对注册会计师工作有着自己的看法，“最重要的就是保持独立性以及专业性。”郑春萍说道，“这两点是我们做会计师事务所的行业生命，在甲方与乙方及多方之间，我们一直保持第三方的独立性，保持客观公正和专业胜任能力。”
“有客户希望把审计报告做得‘好看’点，我们都会跟其讲审计工作的特殊性。也有客户一开始对我们的审计报告不信任，结果回去检查都能对上。”郑春萍说，以第三方独立性与专业性两点为基础，他总结出行业岗位的特点：注册税务师讲究‘依法’，每项税种都有依据法律纳税。注册会计师注重‘客观求实’，如实通过账面反映真实的经济活动。资产评估师讲究‘理性’，理性反映市场交易。造价工程师讲究‘合规’，围绕国家规定、合同约定办事。咨询师追求‘最佳’、‘最优’方案服务。所有这些也是新华会计师事务所员工必须遵守的职业道德和执业操守。
“很多人觉得会计师事务所只是和数字打交道，其实我们的每一组数字也是在为社会做贡献，也有社会效益。”比如正在新建的紫之隧道，九堡大桥，还有高速公路以及青川、阿克苏援建等大型项目全程跟踪审计，关系杭州人日常生活的出租车、数字电视、自来水、天然气以及高校收费调价的成本审计评估、地铁票价制定时地铁运营成本审核等等，这些工作的背后是对资金合理使用的把关和监督。还值得一提的是新华会计师事务所多次为公、检、法、司重大、要案提供审计服务，还被中共杭州市委评为 “2013年维护社会稳定工作先进单位”。
裕阳知识产权：知识产权服务专家
最近，一家网店商家找到裕阳知识产权代理有限公司，因为店铺热销的一款儿童座椅被另一家单位投诉，声称店铺卖的儿童座椅侵犯其知识产权，已经投诉至阿里巴巴，如果不撤诉，在一定时间内阿里会将产品下架，且对店铺进行扣分。这个意外的投诉让商家一下慌乱，如果处理不当，不仅产品卖不了，被扣分的店铺对以后的生意会有很大影响，这样的损失对于依赖电商平台的商家来说是无法承受的。
“类似的投诉我们每天接触，而且近年来通过互联网渠道过来的案件呈现迅速增长的趋势。”来自裕阳专利部的一位专利代理人冯燕青说，不仅在天猫、淘宝等阿里巴巴平台，其他电商平台或互联网企业也经常遇到类似的事件。
“如果产品确实没有侵权，我们帮助客户收集不侵权理由及证明材料，提出应诉方案，同时帮助企业建立自己的知识产权保护方案，为未来知识产权防护做出预警。”她说，互联网创新型企业往往偏重开发不重保护，他们的商标、专利在互联网相关类别上被人抢注一空，有些甚至在研发阶段就已经被人抢注，等到发现的时候再去弥补那代价就非常大了。
“在知识产权领域，我们能提供给企业一站式的托管服务。”裕阳行政人事经理王超介绍，裕阳知识产权由浙江裕阳知识产权代理有限公司、杭州裕阳专利事务所、浙江裕阳律师事务所三大机构组成，这些机构都围绕着知识产权服务，是融国内外商标、专利、版权、项目申报、网上维权、法律服务等各种知识产权领域的确权、维权及用权为一体的知识产权解决方案服务专家。
王超介绍，裕阳是全国首批民营商标事务所，商标代理量位居浙江省前列。近几年，专利的申请量增长迅速，每年递增50%，企业专利的增长说明了企业逐步重视创新，重视对创新产品的知识产权保护，进一步讲，企业的发展方式也开始转变，由原先的粗放型经济开始向创新型的知识经济迈进，这是个可喜的消息。
随着知识产权市场进一步发展，裕阳作为行业的排头兵，自然看到了互联网创新机遇的挑战，下一步，裕阳打算利用互联网+的大数据，打造一个全新的知识产权服务模式，为传统知识产权服务机构提质增效升级注入全新的动力。（本站编辑 陈洪凯摘编）
