余杭区乔司街道社会服务管理中心改善便民服务

　　 浙江在线11月17日讯 (浙江日报记者 翁浩浩 区委报道组 范建荣) 这段时间，杭州市余杭区乔司街道社会服务管理中心微信公众号“平安乔司”的点击量直线上升，其中一大原因是“平安乔司”开设党的十八届四中全会专栏，方便大家学习四中全会精神，交流心得体会。“十八届四中全会为推进基层治理法治化指明方向，我们基层工作者必须认真学习领会。”街道社会服务管理中心副主任陆金利说。

　　今年是乔司街道社会服务管理中心挂牌成立的第11个年头。从最早的综治中心到现在的社会服务管理中心，凸显的是法治理念，传递的是民生情怀。日前，记者来到这个中心进行探访。

　　9时30分，会议室内，长桌的一边坐着乔司街道、城建、劳动保障、公安、信访、司法等部门相关负责人，一边坐着7名员工代表。之前，一家建筑公司承包街道辖区内的一项安居房工程，但由于层层转包，有200余名员工被拖欠工资。了解来龙去脉后，街道和各部门负责人现场形成统一意见，并联系建筑公司负责人。该负责人答应当面解决问题，这下，员工们悬着的心终于放下。

　　眼下，在乔司街道，员工遇到欠薪时，第一个想到的求助对象肯定是街道社会服务管理中心，因为城建、劳动保障、公安、信访、司法等相关部门都进驻中心，可以提供一站式服务和援助。

　　2004年初，乔司镇成立全国首个乡镇综治工作中心，将综治办、联调室、信访办、司法所、巡防大队、流动人口管理办、警务室等7个部门集中办公。2012年4月，“社会治安综合治理工作中心”更名为“社会服务管理中心”，一站式办理、一条龙服务，更加方便群众办事。

　　记者看到，中心的所有办公室敞开式办公，并实行AB岗，群众可以随时找到工作人员。法律咨询窗口由专业律师“坐堂”。上午10时许，江西人罗贤武急匆匆来到法律咨询窗口咨询。原来，7月20日上午，他骑电动车上班，途中与一辆越野车相撞，导致左手骨折，但公司不承认他是工伤。“像你这种情况，必须找到证明人，并且拿劳动合同、交警部门认定书以及公司信息，到劳动部门申请工伤鉴定。到时可申请劳动仲裁或法律救助。”律师耐心解答，罗贤武认真地边听边点头。

　　“平安乔司”微信公众号则让中心收集信息更及时、更直观。前段时间，五星村一名网格专管员通过微信上报：该村3组一农房内有无证幼儿园办学点，有4个班、80余名孩子，存在安全隐患。该中心和教育、公安等部门立即行动，将这一非法办学点取缔。

　　据统计，今年1月至10月，乔司街道社会服务管理中心及下属各分中心共化解各类矛盾纠纷和重大不稳定因素528起。“有了社会服务管理中心，能快速化解各类矛盾纠纷。更重要的是，中心能引导群众学法用法，通过正当途径维护自身权益。”陆金利说。