乐清市档案局（馆）领导接待服务日 听民声、解难题、办实事、出实招

1月15日，群众徐某前来市档案馆为其在唐山经商的侄女办理“无婚姻档案证明”，工作人员审查其提供的资料后，发现当事人未能提供经公证部门公证的委托书，而根据乐清市档案馆现行的档案查阅服务规定：委托他人查阅婚姻档案需持公证处委托书。徐某提出异议，认为公证处办理一张委托书需要200-300元的费用，觉得“这是政府部门故意设置门槛为难群众，变相搞创收”。正在大厅值班的郑晓春副局长，了解该情况后接待了徐某，仔细倾听徐某的诉求并审查材料。在与徐某耐心解释档案查阅政策的同时，他吩咐编研利用科负责人查找“委托查档”有关规定制定的依据，从依法和便民两个角度全面审查论证，并要求了解其他县市区和相关单位的做法。随后，分管编研利用的郑晓春副局长在查阅大厅召开现场办公会，经过紧张有序的讨论分析，决定简化委托查档的手续，把原定规定需要提供“公证处委托书”改为“个人签章委托书、身份证、户口簿原件”，并将个人委托书样本上传档案网站供利用者直接下载。

乐清市档案局积极创建“情系民生·档案惠民”服务品牌，不断创新载体，丰富服务手段，推出“异地查档、跨馆服务”、“电话预约”、“领导接待服务日”，得到了群众的广泛好评。

乐清市档案局编研利用科 夏荷

2015年1月20日