11月20日，义乌市赤岸镇大树下村消费维权服务站正式挂牌成立。这是义乌首家主要立足“乡村游”所设立的消费维权服务站，这意味着今后在义乌市赤岸镇西海景区范围内发生的消费纠纷，都可以在这个维权服务站投诉、调解。
　　义乌市赤岸镇有秀丽的山水风光和浓郁的乡村文化，近年来逐渐成为“乡村游”的热点地区，不仅本地市民常常在周末假日结伴而来，也吸引了周边县市甚至有上海等地的外省游客。“乡村游”的蓬勃发展，也带热了农家餐、水果采摘等相关联产业，为乡村经济的发展注入了勃勃生机。据不完全统计，每年到赤岸旅游观光的游客超过10万人次，农家乐收入在千万元以上。
　　“在大力扶持生态旅游的同时，我们也深深感受到，规范行业发展对于树立赤岸旅游的招牌具有十分重要的作用。”赤岸镇政府相关负责人表示，今年发生的青岛天价大虾事件，充分说明了打造一块旅游品牌很艰辛，但砸一块牌子却很容易。因此，赤岸旅游一方面需要行业从业者自律，守法经营、规范经营，另一方面，监管部门也要加强监管，完善监督管理和权益保护机制，多管齐下促进整个行业的繁荣有序发展。
　　“我们在大树下设立消费维权服务站，主要是为了维护消费者的合法权益，引导经营者行业自律。”义乌市市场监管局赤岸市场监管所所长黄亮介绍说，服务站的功能，一方面是宣传消费维权和食品安全的法律法规知识，另一方面就是接受并受理一些消费投诉。
　　据悉，这家设在大树下村游客服务中心的消费维权服务站，工作人员以村民为主，站长由该村的村委会主任陈根法担任，而赤岸市场监管所也专门派出辖区监管干部王亮对服务站开展指导。
　　黄亮表示，消费者如果遇到消费纠纷，可以就近直接向消费维权服务站投诉，消费维权服务站会根据相关的法律法规进行受理和处理，如果维权服务站无法解决，再通过市场监管部门介入开展调解。这样，一般的纠纷可以在维权服务站就能解决，减少了消费者维权所需的时间和成本，可以大大提升维权效率。
　　当天恰好在当地游玩的游客金乐福听说成立了消费维权服务站，立马树起了拇指为此“点赞”。他认为，消费维权服务站的成立，对消费者而言提供了极大的便利，有纠纷现场就可以投诉，可以让游客更放心更踏实。
　　而农家乐经营户陈裕民也认为，消费维权服务站对经营者和行业来说都是一种鞭策，督促自身不断提升服务水平和质量，才能吸引更多的游客前来消费。

本文来源: 工商局

23.11.2015  15:00