义乌调解一起代营网店纠纷

　　季某平时在义乌国际商贸城从事母婴用品批发，近些年，他看到身边很多朋友转行从事网店经营，不少人都经营的不错，赚了不少钱。季某有点眼红，他不想放弃国际商贸城的生意，又分身乏术，后来听朋友介绍在海客电商园找了个代理公司，每年支付16800元，自己只需要负责发货，日常运营全部由对方打理，希望从网店中赚取一桶金。
　　然而事与愿违，代理费交后几个月，季某发现其店铺生意不见好转，每天的营收少的可怜，想不明白的季某主动登陆其阿里巴巴店铺，竟然发现其店铺因刷单被扣分，并且有两次记录！季某不干了，找到义乌市场监管局江东市场监管所，要求对方给个说法。
　　江东市场监管所工作人员召集双方进行调解。对于季某的陈述，代理公司负责人赵某表示认同，但他提出，公司刷单的行为也是为了短期内提高该店铺的积分，积分上去了，店铺的生意就好做了，只是运气不好，被平台管理方发现并扣分，希望季某谅解。季某表示，代理公司采用刷单的手段运营店铺，已经违反了法律规定，并且造成店铺扣分，严重影响其正常经营。他要求解除代理合同，对方全额退还代理费用并赔偿损失。
　　在调解过程中，赵某表示愿意退还代理费用，但季某店铺内所有商品介绍信息均为公司精心制作，花费大量精力，公司要求季某将店铺内所有商品下架，并不允许今后继续使用代理公司制作的商品介绍。季某表示上述信息本身就用于描述店铺内的商品，他以后运营店铺还需要使用上述信息，不同意赵某意见，双方僵持不下。
　　市场监管局工作人员首先指出，赵某经营的代理公司擅自使用刷单违法手段运营店铺，属于欺骗消费者的不诚信行为，责令代理公司马上停止刷单。因为刷单造成季某店铺被扣分，代理公司存在过错，季某有权解除合同，双方对此已无争议；至于季某店铺内商品介绍信息，是由赵某公司一手制作、上传，季某并没有付出实质劳动，对于上述信息不享受任何权利，赵某的提议应予支持。
　　听取工作人员解释后，双方达成一致意见，赵某当场全额退还16800元代理费用，季某同意将店铺内所有商品全部下架，并承诺今后不使用该代理公司制作的商品介绍信息。