嘉兴市分公司举办包裹快递业务客服工作培训

    为进一步提升包裹快递业务客户体验，全面提高客服工作水平，更好地为业务发展提供保障支撑，嘉兴市分公司特邀请省包裹业务局老师对全市快递包裹客服人员进行业务培训指导。

    省包裹业务局王锃琛老师通过工作流程梳理、重点指标解析、典型案例分析等形式对协同客服和判责考核方面进行了详细的讲解，张弛老师对内部客服和主动客服工作开展进行了培训。培训期间，学员们结合工作中遇到的各项问题踊跃提问，老师们也现场答疑，并结合自己的经验给予一定的建议，现场学习氛围良好。

    通过此次培训，全市包裹快递客服人员对客服运行情况及相关工作要求有了更深入地认识，进一步提升了客服工作水平和能力，也为下一步包裹快递业务超常规发展提供了更有力的支撑保障。