杭州女大学生国庆游丽江未购物遭讽刺 手机录下云南导游阿牛这些话
昨天,一则出自澎湃新闻网的新闻“杭州一女生称游丽江未骑马未购物,遭导游讽刺‘一毛不拔’”的文章在网上热传。
9月29日,杭州两名大三学生李青、张洁(均化名)在“去哪儿”网上报了云南华斌国旅推出的“毕业季大理丽江双飞五日游”旅行团,二人实付团费3998元,每人1999元。
10月2日下午,旅行团抵达丽江茶马古道景点游览时,其中有150元的自费骑马项目,李青称当时由于生理期和害怕马,提出不愿去骑马,结果当大部队返回旅游大巴后,当地的“导游”阿牛就板着脸当众说“车上有两个人,一毛不拔,150块钱都不愿意花,她们在丽江连个照片都没有,来干什么的也不知道。”
李青提供的一段16分46秒的录音中,自称阿牛的导游继续说:“像有些人出来玩,这里一分钱不消费,那里一分钱不消费,这里一毛不拔,那里一毛不拔,他还觉得导游是应该的……我前面还带了一个团交380块钱云南丽江双飞五天四晚游,双飞个屁啊,这个(买)飞机票都不够,你哪来的双飞,自己想想就可以了……大家都知道羊毛出在羊身上。”
随后,阿牛又将旅行团带到一家螺旋藻店。
在另一份录音中提到,阿牛说今天有38个人,21个家庭,在里面消费的只有9家,“导游也是有任务的,每缺一袋我就贴30元钱,今天一分钱没挣到。”
最终,部分游客在他们的劝说下,购买了螺旋藻。在购买螺旋藻之后,阿牛又带他们到一家卖牦牛肉的商店,阿牛说这是他和朋友合伙开的,希望大家都能买一点。
由于行程中,阿牛不断让游客进店购物,导致很多景点都没来得及游玩,李青和张洁两人最后放弃了此次丽江行,提前回家。
李青向媒体提供的旅游行程单,其中并没有购物环节。
导游阿牛和旅行社都被罚了两万元
昨天下午,我电话联系云南华斌国旅客服,一位自称客服人员的中年男子称,自己并不知道事情经过,也并没有听说有此事。
随后,记者联系丽江市旅游质量监督管理所,一位姓杨的工作人员说,已得知游客在丽江遭遇,目前正在调查此事,一旦核实,马上公布。
昨天下午5点左右,丽江市旅游发展委员会官网发布了此次事件通报——
经核实,2016年9月30日,游客李某某参团由云南华斌国际旅行社组织,并委托丽江易游旅行社负责人杨某某接待丽江段行程,易游旅行社委派导游牛某为团队提供讲解服务。
经查,李某某事后并未向丽江市旅发委投诉反映,于10月4日0:20在自己的微博空间发表了“忠告:云南旅行别报团”的博文,该博文引起了媒体关注。记者随后联系了李某某要求其提供相关素材,并于10月6日15:25在媒体上刊发了“杭州一女生称游丽江未骑马未购物,遭导游讽刺‘一毛不拔’”的报道,随后多家媒体转载了该报道。
经报道后,丽江市旅发委多次联系游客李某某核实了有关情况,李某某表示初衷只是宣泄自己的感受,不要求赔偿,只要求彻查,希望自己的合法权益不被侵犯。
根据调查核实, 李某某提供的录音属实。
丽江易游旅行社涉嫌违反《旅游法》第九十六条第(四)项“要求导游垫付或者向导游收取费用”的规定,依据《旅游法》第九十六条规定,拟对丽江易游旅行社处二万元罚款,对旅行社负责人杨某某处一万元罚款。
导游牛某涉嫌违反《导游人员管理条例》第十六条“导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费”,依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定,拟对导游牛某处二万元罚款。
昨天,我也采访了杭州几家大旅行社的专业人士,请他们算一算这个1999元的大理丽江双飞五日游,里面的成本收益到底怎么样?
几位业内人士都说,杭州这两位大三女生报的这个团,1999元的收费其实远远低于实际成本,中途不购物是不可能的,旅行社以低价招揽游客,再通过安排购物或者另行安排付费旅游项目获利。
大理丽江双飞五日游,成本是多少?
业内人士说,旅游成本主要是机票、酒店、车费。
国庆期间,杭州飞昆明光往返机票,就大约需要2000元(注:淡季杭州飞昆明单程约500元左右)。
另外,从行程单看,整个行程入住当地经济型酒店(双人床),每晚每人按200元计算,四晚就是800元。
车费主要是昆明、丽江、大理三地来回火车票,还有车站到酒店费用,去旅游景点的费用,每人来回大约按500元左右算吧。
2000+800+500=3300。四晚五天昆大丽双飞游,成本大约3300元以上。
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来源:都市快报 作者:记者 董吕平 编辑:李如