丽水市首家汽车消费纠纷行政调解中心正式成立

近日，由丽水市消保委联合市道路运输管理局、市汽车商会成立的我市首家汽车消费纠纷行政调解中心正式成立。

近年来，汽车消费纠纷频出，据丽水市市场监管局12315消费者举报投诉中心数据显示，2013年度受理汽车消费纠纷为88件，2014年增加至140件，2015年截止到8月底已有121件。汽车消费纠纷在近年来呈不断上升趋势，并成为投诉的一个重点行业，消费者反映汽车消费纠纷出现维权难、取证难，4S店则反映个别消费者过度维权。

为了能更及时有效化解家用汽车消费纠纷，给家用汽车消费纠纷调解提供一个更公平、更公正、更权威的平台，经市消保委、市道路运输管理局、市汽车商会研究，成立了丽水市家用汽车消费纠纷调解中心。调解中心办公室设立在市汽车商会，由市消保委、市道路运输管理局、市汽车商会调解人员及市区各汽车4S店技术人员共22人组成，汽车4S店技术人员包括汽车维修工、钣金工、油漆工、装潢工、售后服务人员等。建立了“丽水家用汽车调解中心专家人才库”微信群，为消费者在购买、使用家用汽车商品或接受服务时产生的消费纠纷调解提供了技术层面的支持。

汽车商会还将在各汽车4S店醒目位置公开专用投诉电话，提升汽车消费维权整体工作水平，保护家用汽车产品消费者的合法权益。（丽水市市场监管局）