临海成功调解一起保健品纠纷15位中老年人获得10.5万元退货款

　　10月初，临海市消保委收到一起中老年人关于保健品的投诉。随后一个月时间里，陆陆续续有十多个老年人过来进行投诉，为此，临海市消保委专门成立调解小组，进行该投诉事件的调查。经了解，被投诉经营者通过销售的保健品为某品牌蜂胶软胶囊，消费对象基本为老年群体，被投诉方通过租赁某影剧院在早晨6-7点开展养生讲座召集中老年消费者听课，以播放养生视频、口头宣传、赠送鸡蛋、大米等方式向老年消费群体推销保健品。后因部分购买该保健品的消费者认为价格太高（该蜂胶一盒售价约三千多元）向临海市消保委投诉要求退货。

　　经调查，该经营者有合法的营业执照且销售的保健品有合法来源，而且老年人为自愿购买，并不存在强买强卖行为。但是，因为该商家在开展会销保健品时没有向监管部门登记备案，后经临海市消保委和市场监管部门多次沟通协调，最终被诉方愿意为15位中老年消费者购买的保健品进行了退货，金额达10.5万元。

　　在此，临海市消保委提醒大家：

　　1、消费者尤其是中老年人，在购买保健品之前应与子女询问沟通，可让子女在网上查阅相关产品的价格，切勿盲目购买。

　　2、对于会销方式进行销售的，有操作技巧的中老年人可用手机将销售方销售台词进行录音，由监管部门确定是否存在虚假宣传、欺诈行为等。

　　3、购买后要保存好发票，并且一次性不要因宣传诱惑购买过多产品。

　　4、确保该商家有实体店面，尽量避免购买街边或者上门销售的保健品。