临安市局：“系统+服务”双升级服务电商企业

　　近年来，临安农产品电商企业发展迅猛，其中不乏一批像张老板一样年龄偏大的草根“电商掌柜”，在增值税系统升级工作如火如荼的进行中，这些“电商掌柜”年纪较大、电脑操作有困难等问题引起税务干部的警觉，做好系统升级工作后续服务刻不容缓。

　　为解决广大电商企业系统升级后出现的各种疑难杂症，该局结合“便民办税春风行动”，先行一步，对服务进行再“升级”。针对辖区内农产品电商企业分散广、财务不健全等特点，组织青年干部税收志愿者联合税控服务单位利用午间和周末休息时间开展加班办理、上门服务，面对面辅导纳税人远程报税，手把手演示开具红字增值税专用发票，解决因超过离线时限导致无法开票等疑难问题，真正便利纳税人办税，努力为纳税人解除系统升级的“后顾之忧”。同时，通过qq群、来电来访等渠道对纳税人普遍反映的问题和建议进行总结和梳理，制定培训计划，采取短信回复、微信公众号、上门走访、纳税人学校培训等方式分类分批进行线上宣传与线下辅导,着力提升纳税人满意度。（临安市局  朱卫良 沈丹）