温州市局对96个社区开展“幸福社区”群众满意度调查

自2013年温州市启动“幸福社区”创建以来，市局已经连续两次对申请创建“幸福社区”的居民开展群众满意度调查，调查结果得到了部门、社区及社会各界的充分认可。2014年，全市共有96个社区申请创建四星级以上“幸福社区”，其中五星级社区24个。为了更加公正、客观、公平的做好本轮幸福社区创建满意调查，温州市局在认真总结前两轮满意度调查过程中出现的问题和经验，“三要求”做好本轮“幸福社区”创建满意度调查。

一、对提供的号码采用等距随机抽样方式。 为确保调查对象的随机性，本次调查对提供的电话号码按照某个字段排序后，按照等距进行抽样，确保系统调查的随机性和客观性。

二、对调查内容进行适当调整。 幸福社区创建评价内容根据文明城市创建的重点，进行适度的调整，在包括原先生活环境、卫生、管理、配套设施、社区服务、文体活动、邻居关系、志愿服务活动、治安、先进评选、我们的节日等11个方面内容外，增加社区餐饮类经营企业是否有油烟、生活噪声扰民现象、社区调解委员会是否重视居民的建议意见、社区党组织及班子是否有为社区建设发挥了重要的领导作用等内容，更加全面客观的反映社区各方面工作。

三、对调查范围进行更新调整。 社区居民是幸福社区创建的直接感受者和评价者，而近两年来，温州市社区存在变动调整，我们对每个社区包含的范围进行一一核对，并进一步细化每个社区所包含的大厦、村、居等。在受访者不清楚是否属于被调查社区情况下，再由调查员询问其居住的小区来甑别是否为所调查小区的居民，提高调查的针对性。