东阳市水务局深入推进“最多跑一次”

容缺受理 换位体验

东阳市水务局深入推进“最多跑一次”

【本站11月17日讯】“前些天，我到市行政服务中心水务局窗口办理水土保持方案行政许可决定书，忘带了一点资料。本想着得再跑几趟，没想到工作人员先受理，等我补齐资料，很快就办好了。换作以前，拿到这份行政许可决定书至少得跑三四趟，等上好几天。”张贯中是东阳市一家企业的工作人员，昨日，亲历过该市水务局办事窗口“容缺受理制度”后的他，对当前该局“最多跑一次”改革成果赞不绝口。

所谓“容缺受理”，就是针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，相关职能部门“暂时性容忍”办理，对办事群众、企业申请事项予以受理和审查，一次性告知需要补正的材料及办理时限。“容缺受理”解决了市民办事缺少部分材料重新办理的问题，窗口办事效率提升的同时，前来办事的市民、企业得到的则是真正的方便。

今年以来，东阳市水务局在推行“容缺受理”机制的同时，完成了一系列改革项目，高标准推进“最多跑一次”改革。

为加快推进“最多跑一次”改革工作在重点领域环节取得突破，该市水务局制定了班子成员到办事窗口坐班服务制度，让领导坐班服务窗口换位体验，及时直接地听取企业和群众的诉求建议，同时检查窗口运行情况，了解和掌握各事项办理情况，指导窗口服务行为，查找“最多跑一次”改革的短板和问题，进一步提高办事效率和服务水平。

此外，该局还对行政许可和非行政许可事项开展清理和规范，保留了23个主项28个子项，取消1项，调整或合并7项，完善优化了办事工作流程图，并在浙江政务服务网上公开。截至目前，该局所有行政审批和服务事项全部进驻市行政服务中心，根据“最多跑一次”改革“能进则进”的原则要求，达到了百分百入驻。

按照“一事一地、充分授权、既受又理、一地办结”的原则，市水务局做到“窗口审批、单位盖章、证书制作”一条龙服务，确保窗口有效运作，并根据工作实际，制订了《东阳市水务局容缺受理实施细则》，对主要条件符合法定条件、次要条件或手续有所欠缺的行政审批事项，先予以受理和审查，在其补齐材料后及时出具审批意见。针对年取水量50万方以下的取水许可行政审批事项，通过“互联网+水务”的服务模式，利用工作人员巡查或安装取水实时监控代办，实现了群众办事“跑零次”，提升了水务行政审批服务效率和质量。

市水务局局长楼杰华表示，该局强化“便民原则、公开原则、信赖保护原则”的意识，着眼于满足老百姓的需求，在实际工作中，把“最多跑一次”与转变机关作风、加强党风廉政建设、贯彻实施《行政许可法》和《水法》等一系列水法律法规工作结合起来，真抓实干，旨在增强工作的透明度，努力提高办事水平和行政效率。