宁波东钱湖全力加强国庆节日旅游市场监管

　　国庆黄金旅游周即将到来，东钱湖分局结合区域实际，积极采取措施，提前开展行动，全面加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序，确保国庆期间旅游市场繁荣稳定。

　　一是着重查处无照经营。以汽车站点、旅游景区、宾馆周围等区域为重点，着重查处无照经营、超范围经营的违法经营行为，规范旅游服务行业的主体资格。最近一个星期，该局共检查旅游景点、餐饮宾馆36个次，检查经营户127户，查处无照经营7户。

　　二是着重打击售假、欺诈和诱骗行为。以景区周围旅店、小超市等重点行业为重点检查区域，以旅游必需品、工艺品、纪念品、农副土特产品等为重点检查商品，已对2起销售假冒伪劣商品、1起欺诈和诱骗游客购物消费的违法经营行为进行了严厉打击。

　　三是着重整治虚假旅游广告。加强旅游广告的巡查，严厉查处在旅游广告中发布虚假、误导旅游消费者的违法违规广告以及未按规定登记擅自发布户外广告的行为。在检查中已责成3家旅游企业从网站上取消了有误导性质的广告6条。

　　四是着重严查旅游市场合同。对一些宾馆酒店的“霸王条款”进行了检查整治，向2家酒店发出了行政告诫书，限期撤销不规范的店堂公示牌。同时，进一步加强对旅游企业的行政指导，宣传推广旅游合同示范文本，对没有使用旅游合同示范文本的旅行社进行教育，并指导其启用新的合同示范文本。
　　五是着重加强消费投诉处理联动工作。切实落实区管委会出台的政府部门消费投诉处理办法，以区消保委的名义向各部门下发了做好国庆期间消费投诉处理的通知，要求切实加强节日期间值班工作，及时做好消费投诉解答、分流、应急等工作，确保游客消费诉求事事有回音、件件有落实。