业主经常谩骂 导致员工精神崩溃纷纷离职？

    地下车库成了建筑垃圾堆放场

    小区大门道闸高高竖起，任何车辆随意进出小区。

    小区物业突然贴了个说走就走的公告

    昨天，有网友给快报《新市井故事》爆料：萧山嘉丰公馆，物业4月12日才在单元楼贴出了公告，4月13日就要撤出小区，这冷不防地说不干就不干了，业主们有点接受不了……

     昨天小区只有一个保安执勤

    嘉丰公馆在萧然西路和南秀路交叉口，共4幢楼房，都是高层，商住两用，2012年底交付，共393户，入住率有一半，从外观看，还是个簇簇新的小区。

    不过进入小区，就能发现一些不同：小区大门道闸竖着，任何车辆自由出入，地下车库通道被铁链拦起来了，汽车进出不了；还有两辆小轿车，各挡着地下车库一个通道和小区大门一个机动车道；物业办公室没人值班，电脑等办公设备已经没有了，小区中央的景观池早就见底，整个小区只有一个保安在值班……

    在单元门口，我见到了那张物业贴的公告——

    嘉丰新筑（就是嘉丰公馆，记者注）全体业主：

    嘉丰新筑自2016年初起，业主们因我物业管理处无法解决的停车矛盾，而指责我物业不作为，并作出了许多违法、粗暴的行为。

    一、在各单元张贴通知，倡议业主统一不交物业费；二、多次暴力毁坏、私拆小区道闸杆，利用进口取卡抬杠出去，不归还停车卡，拒交停车费，并将车辆在小区绿化带中乱停放，损坏绿化；三、常性无故谩骂我物业工作人员，导致某些员工精神崩溃，纷纷辞职；四、为一些小事，在物业办公室大吵大闹，并故意毁坏办公设施。

    按照《物业服务协议》约定，2016年度的物业服务费必须在3月底前缴清，我物业工作人员多次催缴，但业主都抱团拒缴物业费，这种现象已严重影响我物业管理处正常运作，已没有资金支付水电费、人员工资、垃圾清运费等各项费用。

    因此我物业公司决定，自2016年4月13日起，撤出嘉丰新筑的物业管理工作。希望业主们能找到一个理想的物业公司。

    落款：久安物业嘉丰管理处。时间：2016年4月12日。

    昨天在小区里唯一执勤的保安王师傅说，通知里面的事情，都是有的。

    “就是停车引起的。我们一个看监控的同事，来这儿做两年了吧，业主们在路面乱停车，他监控里看到肯定要去管，结果业主就骂他。其实这跟他也没关系，但业主骂得狠了，他吃不消，两个多星期前，辞职了。”

    王师傅还说，原本地面停车也要收费的，2小时内免费，2-12个小时5元，以后每12个小时增加5元，上不封顶。但从4月份开始，他们就一律抬杠放行，不收费了。“如果道闸放下来，业主会想办法抬起来，要么撞掉。现在我们连岗亭里的电脑都搬走了，谁来小区停都可以，不过只能停地面。”

      地下车位价格暴涨

    业主有些接受不了

    业主顾阿姨也说，导致物业撤出的矛盾是停车问题。她2014年底入住小区，买房前，还专门去问过物业，当时地下车库的车位售价10万元一个。“当时还没有开始卖，我觉得这个价格还可以接受，就跟物业说，开卖了跟我们说一下，我要买的。后来物业给我们打电话说，一个车位要20万元，那我们接受不了。”

    顾阿姨说，基本没看到有业主买地下车位的，后来物业又开放地下车库租赁，每月租金550元，这个价格也是让他们咋舌。业主们只能在周边道路上违停，或者争抢小区地面仅有的40个车位。“矛盾就多起来了，今年物业又说车位不租了，卖15万一个，又把地下车库拦起来不让停了，这不是出尔反尔吗？”

    我又问了几位业主，基本上说的跟顾阿姨一样，都表示对车库价格暴涨的事情接受不了。

    业主还说，物业贴在单元门口的告示，并不客观，有些可能夸大其词了，小区大部分业主还是理性的。

      今年只有6户人家缴了物业费

    因为物业已经撤离小区，我电话联系到了嘉丰公馆久安物业的负责人朱永明。他不愿多讲：“这件事情已经说不好了，到时候再说吧。”

    嘉丰公馆所在联丰社区蔡书记说：“关于地下车库价格，周边的小区有高有低，萧山最贵的超过30万，附近安置房也要10万左右，我们确实不好说什么。但这个事情上，业主和物业肯定都有错的。久安物业是先缴物业费再服务，他们算了一下，到现在，2016年的物业费只有6户人家缴了，这让物业怎么办？但物业公司嘛，也应该积极主动解决问题，不应该就这样一走了之，说是因为工作人员被业主骂导致精神崩溃，稍微夸张了点。”

    蜀山街道相关工作人员表示，4月13日晚上，由街道牵头，社区、开发商、物业和业主代表开了个座谈会，约定物业4月15日撤出小区，之后物业管理的问题，由业主和久安物业自行协商。目前的物业费，截止到4月15日，由物业负责收取。

    业主经常谩骂，导致物业员工精神崩溃纷纷离职，这样的情况是否属实？昨天没有得到物业的正面回应。但作为服务行业，这些年物业都受过哪些“委屈”？是什么原因导致的？我们昨天采访了几家物业公司，作了个简单梳理。

     停车

    新华园绿城物业的洪经理说：“停车问题几乎是每个小区都会遇到的，我们也是本着能停就停的原则，比如有时候有些业主，或者业主的朋友，临时来停车，位置不太好，小区大门什么的都会停，我们保安肯定要上去劝一劝，他们说说是马上就走，可是不知道会造成别人的麻烦，保安一劝不听还是小事，有些就开口骂了，什么难听的话都讲得出来。”

    洪经理说，遇到这种情况，他们都会让保安耐心处理，不能和业主起冲突，事后再对保安进行安慰和开解。

      缴物业费

    国都公寓华太物业工作人员说，小区有一些缴物业费的“老大难”业主，甚至有欠十几个季度不缴物业费或水费的，理由都是一些鸡毛蒜皮的小事。

    “比如隔壁装修有声音，也会成为不缴物业费的理由。我们只能一次次上门去劝，去和隔壁邻居调解。春节前有位40多岁大姐，在这里工作半年了，就因为去催缴物业费时被业主骂了，都骂哭了，不做了。我们想这样年纪的人，应该心理素质还好的，不会像小姑娘那样，可想而知业主骂得有多狠。”

      维修

    国都公寓华太物业工作人员还说，比如修电梯，年代久的公寓，电梯确实常有问题，物业其实也在积极联系的，但有些问题不能马上解决，这也会导致业主把气撒在物业身上。

    新华园绿城物业洪经理也说，其实很多业主不知道，有些维修不是物业能解决的，需要联系开发商或其他部门。而且约定的时间、维修的方式和结果，有时候让业主不满意了，业主也会把气往物业这里撒。

      东西丢失

    水印康庭高盛物业傅经理说：“有业主趁天气好在天台晒蚕丝被，回来晚了，去收的时候发现被子不见了，其实是被邻居捡回去保管了，邻居第二天就还给他了。但当晚他不知道，直接找物业发了一通脾气，第二天拿到被子也没通知我们，我们还不好说什么。”

     吃冤枉

    万家花城滨江物业的于主任说，碰到有些事情，物业真是吃了冤枉也只能无奈摇摇头。

    “比如有业主老酒喝多了，骑电瓶车在小区摔了一跤，事后找到物业，说路面不平导致他摔跤，然后酒喝多了他就不管不顾了，一直骂一直骂，我们也只能受着。或者说，因为出小区，前面车子调了个头，影响到他正常驾驶了，他也会回过头到物业这里发一通火，说物业多开几个口子就好了，其实说不定有时候，他出去也是这么调头的。”