浙江省专业市场电子商务应用发展报告

专业市场是改革开放30年浙江经济成功的秘诀之一，是实现“浙江制造”走向全国、走向全球的桥头堡。浙江拥有全国最大、最密集的专业市场，浙江的专业市场模式先进、产业化水平高、专业分工明确、市场竞争力强、社会贡献巨大，如果没有庞大的专业市场支持，就没有浙江今天的市场大省、流通大省地位。随着电子商务的迅猛发展，新型网络贸易模式对传统专业市场形成了巨大冲击，同时网络贸易也为浙江专业市场转型升级提供了巨大的发展空间和历史机遇。

一、浙江省专业市场电子商务应用发展概况

近年来，浙江省市场成交总额、超亿元市场数等指标蝉联全国首位，义乌中国小商品城、绍兴中国轻纺城、海宁中国皮革城、永康中国五金城、四季青服装市场、余姚中国塑料城和永康中国科技五金城等享誉全国的专业市场在互联网经济中“勇立潮头”，成为我省乃至全国专业市场电子商务应用的排头兵。

以专业市场为代表的传统批发零售业以“电商换市”为契机，积极实施“互联网+”战略，取得显著成效。据浙江省商务厅统计[1]，全省已开展电子商务应用的专业市场达到382个，2015年交易总额达到1.14万亿元，入驻商户数达到了40.63万户。同时，浙江省网上专业市场发展迅速，截止2015年底全省已登记网上市场名称167家，比去年增长10%，交易总额2.56万亿元，增长31%，其中依托线下专业市场优势资源开展网络市场交易服务的占比较大。义乌中国小商品市场、浙江（余姚）塑料市场、绍兴轻纺城、海宁皮革城、永康五金商城、嘉兴茧丝绸市场等省重点市场均已开通网上平台，省内外会员数百万，网上交易额近万亿。其中“义乌购”、“中国塑料城”、“网上轻纺城”等网络平台的交易额均向亿元大关发起冲刺，成为国内专业市场“互联网+”的风向标。

虽然浙江专业市场电子商务应用规模发展迅猛，然而从整体情况看，专业市场的电子商务应用还处于培育和起步阶段，距离专业市场互联网+的目标还有较大差距。传统专业市场仍然占绝大多数，“三现交易”模式和摊位式经营仍然比较普遍，无论是市场经营主体还是市场商户，以及市场功能和服务等方面到目前为止都变化不大，部分市场甚至出现“线下功能弱化，线上功能不全，市场交易萎缩，商户面临关停”的现象。虽然部分龙头型专业市场已经实现了“线上线下同步交易”功能，但在平台运营、配套服务、供应链集成、智慧商贸建设等方面还有很大差距。绝大多数专业市场电商化还处于“建一个网站，导一批商户，拍几张照片”的粗放式发展阶段。由于缺乏专业市场电商化发展的理论性指导，大多专业市场的电商化仍面临“线下上不来，线上下不去”的尴尬。部分专业市场电子商务应用流于形式，成为政绩工程的面子，不但没能发挥电子商务应有的作用，反而成为商户的新负担。

二、浙江省专业市场电子商务应用存在的主要问题

专业市场电子商务应用过程中面临着思维方式难转变、重交易轻服务、重技术轻应用、重商户轻客户的局限和障碍，阻碍电子商务与专业市场融合发展的体制性障碍、政策性障碍仍然存在，特别是对电子商务与专业市场融合发展的模式和路径、重要意义认识还不够统一，各分销体系之间、城乡之间与区域之间存在的问题和矛盾还比较尖锐和突出，研究认为浙江省专业市场电子商务应用主要存在以下亟待解决的问题：

（一）市场和商户对电子商务应用的意识、能力 有待提升。 目前专业市场商户的经营模式老套（三现交易，摊位经营），以老的模式套电商外衣，不能解决新流通问题。近几年来,在专业市场电子商务应用过程中,往往出现专业市场主办方一厢情愿“拉上网”的情况。专业市场的主办者以传统市场平台的视角开发电商平台，对商户的实际需求把握不足，有时为了短期利益和政绩工程盲目上马电商平台，在商户培训、功能完善和服务配套上没有跟上，功能和服务单一,运营效果并不理想。致使市场商户处于“被电商”的状态，广大商户对电商的意义、作用、功能、使用等方面缺乏相关知识和能力，这就造成很多专业市场电商化发展只能处于初级“搬上网”阶段。同时，目前大多数专业市场仍采用独立、分散的经营户为市场主体，经营户大多基础薄弱、供应链分散、规范化程度不高，所以在电商化过程中需要专业市场有针对性的提供电商功能和服务。另外，部分专业市场在推进电商化过程中对线下经营与电商经营的明显差异视而不见，没有认识到传统采购+网络分销式“赚差价”经营模式完全不适于电商化经营，电商化经营要求市场商户不仅要具备简单的平台操作能力，而且要具备较强的市场营销、品牌运营、企业管理、供应链管理等知识和能力，专业市场只是简单的“一铺一电商”或“一人一网店”式的生拉硬套不但起不到积极的推动作用，反而会对商户的电商化进程形成阻碍。

（二）产品结构和业态组合不适于电商 应用。 浙江省大多数专业市场以经营物美价廉的小商品、轻工业品为主，外贸类商品也主要集中在技术含量不高，产品附加值不大的领域，这些产品往往利润微薄，竞争激烈，这就要求传统专业市场电子商务应用过程中从产品设计、包装、展示风格、产品结构等多方面进行调整。而现阶段大多数专业市场在电商化的过程中只是简单的“一铺一网”，商户简单的拍照上传后进行电子商务展示销售，由于大多数专业市场商户以批发为主，其产品的包装较简陋、产品组合较单一、产品体验不够，不能满足电商化发展中的客户实际需要。同时，商户之间各自为战，不能形成产品的有效组合，也是造成现阶段专业市场电商化进程缓慢的重要原因之一。

（三）空间布局和建筑结构落后不适于电子商务应用 。 由于专业市场历史发展的原因，大多数专业市场的建设存在着盲目、分散、自发建设的现象，在市场空间的设计理念、功能配置、空间环境、技术设备等方面都存在明显不足，很多专业市场仍处于一种集贸市场、集散市场阶段，尤其是一些建成时间长、规模较小的专业市场，其市场总体建筑陈旧、破败，商品摆放、布局杂乱无章，拥挤不堪，部分专业市场内部交通混乱，人车混行，货物流线和购买流线交叉。在市场功能方面，传统专业市场只能满足简单的交易功能，对于物流配送、服务配套、人性化体验、展示贸易、信息化服务等都比较落后。这就造成专业市场依托原有的市场结构进行电子商务应用转型时,尤其是进行电子商务园区或集聚区的整体改造时很难实现突破。

（四）配套服务和产业功能不适于电子商务应用 。 现阶段，专业市场管理能力较弱，市场管理人员的素质水平不高，尤其缺乏适应现代商贸流通发展的专业人才，很多专业市场的管理部门仅相当于物业管理（水电、卫生、停车等基本服务），服务体系不完善，在一些重要的配套服务功能方面，如物流配送功能、加工包装功能、商品检测功能，展示贸易、会展功能等方面都相对匮乏。无论是实力雄厚的大企业经营者，还是小经营户，一般都由经营者自身承担信息的收集、仓储、物流配送等过程，这不仅导致信息和物流的高成本、低效率，且不利于专业市场进行产业链延伸和转型升级。由于专业市场经营习惯的原因，绝大多数专业市场仍以铺面经营为主，市场只负责提供经营场所，按面积收取一定租金，这种落后的主体经营模式已经成为限制市场电商化发展的主要阻力。同时，一些专业市场虽然也提供了仓储、物流、配送、金融等相关服务，但专业化水平不够，服务水平低、服务效果差，而且部分专业市场在提供以上服务的过程中过分关注眼前利益，杀鸡取卵错失发展良机，使得市场商户对电商化产生畏惧情绪。

三、专业市场电商化突围的政策建议

专业市场电子商务应用过程中，首先应根据专业市场自身的特点、产业基础、竞争环境、所有制特点等制定差别化的电子商务应用战略，而不是简单的“互联网+”或“+互联网+”。

（一）强化政府规划引导作用，尽快出台专业市场电商应用指导意见。 注重流通规划的制定和实施工作，强化城乡商业网点布局规划，合理安排空间布局和业态结构，将商业网点规划与网络信息建设有机结合，发展现代流通和改造传统商业有机结合，将大型专业市场建设与中小商业网点布局有机结合，处理好城乡之间、市场与商户之间、市场与制造企业之间的协调发展的关系。“十三五”是我国全面建成小康社会最后冲刺的五年，是全面深化改革取得决定性成果的五年，各地政府在“十三五”规划过程中应重点强化以专业市场为代表的商贸流通体系现代化建设，尽快出台针对商贸流通“互联网+”的规划指引和改革举措和政策建议，统筹协调第一、第二、第三产业发展之间的关系，提高规划的科学性、前瞻性、可操作性和指导性，促进流通业有序发展。

（二）加快专业市场体制机制改革，鼓励专业市场向现代商贸综合集成商转型。 在当前形势下，为更好发挥专业市场在分销体系变革重构中的积极作用，必须加快专业市场体制机制改革，加快实施创新驱动发展战略，就是要使专业市场现代流通体系重构中发挥决定性作用，更好的激发专业市场的资源整合能力和服务创新能力。在存量改革方面，要加快国有专业市场经营主体的改革步伐，以市场为主导，鼓励国有大中型专业市场向现代商贸综合服务集成商发展，组建具有国际竞争力的大型现代商贸流通企业；在增量改革方面，要扶持培育“三新”（新产业、新业态、新商业模式）组织，打破原有僵化的流通体系与机制，促进生产资料、生活资料大分销、大流通格局形成，提升专业市场各经营主体的自主创新意识和能力，提高流通效率，降低流通成本。鼓励专业市场实施产业链延伸计划和商业模式创新计划，一方面推动专业市场由单一的交易功能向研发设计、时尚展示、信息加工、配套服务等全产业链延伸，另一方面探索专业市场与电子商务平台等业态融合发展的新模式，创新专业市场业态组合，推动专业市场向现代商贸综合服务集成商转型。

（三）破除阻碍创业创新的制度藩篱，加大专业市场商户创业创新支持力度。 改革传统专业市场单一线下租赁模式，发挥专业市场资源优势和渠道优势，探索有利于转型升级、鼓励创业创新的产业发展新模式。通过电子商务将专业市场建设成为商贸流通领域“大众创业，万众创新”的平台和载体。鼓励和支持专业市场依托市场资源优势和电子商务信息优势，开展“众创空间”等创新，通过创业孵化器、产品池、服务基地等形式，为创业创新人员提供综合服务，将专业市场打造为新时期商贸流通领域的创业创新载体。

（四）加快提升专业市场电子商务公共服务体系建设。 加快专业市场电子商务公共服务体系建设，推动各专业市场由单一运营式管理向综合产业链服务转变，或与专业电商综合服务商合作，引入优质服务资源，重点??的配送服务水平，建议利用专业市场底层物业设施，引入若干家快递物流企业，为市场及市场经营户提供快递物流发运服务。加强专业市场电子商务融合发展的统计工作，建立和完善现代流通统计评价体系，重视数据收集和分析，及时监测全国流通产业规模、发展水平和运行态势，为政府制定相关政策提供决策依据。制定和完善相关分行业标准，提高标准化水平。加强专业市场行业协会、相关研究机构、科研院所在商户电子商务应用中的作用，充分发挥协会在引导行业发展、反映行业需求、参与政策制定、开展专业培训等方面的积极作用。

[1] 浙江省商务厅电子商务处网上市场统计数据