景宁县不动产登记中心“五措并举”全力提升办事效率

自今年7月19日正式启动不动产登记工作以来，景宁不动产登记中心多措并举全力提升办事效率，截止目前累计受理不动产登记申请1132件，办结1019件，其中缮证登记572建，档案查询447件，办结率90.02%，日均受理和办结量分别为49件、44件。

一是优化办事环境。在县审批中心大力支持下，全面优化不动产登记中心窗口办公区域划分与设置，配强受理关口负责人，设置专用填表台、业务指示牌、便民宣传单、老花镜等必要服务设施。严格落实工作人员一次性告知制度，尽可能使群众在办理过程中顺畅有序，不让群众跑冤枉路。

二是强化问题导向。坚持便民至上原则，及时分析总结不动产登记工作实施进程中出现的各类问题，及时逐级汇报，及时优化完善。特别是在办件流程设置与优化上，每周都对部分细节问题整改优化。

三是坚持特事特办。对不能到窗口办理登记办证手续的特殊群体，窗口工作人员坚持特事特办原则，提供预约免费上门服务。不动产登记实施一个多月以来，开展上门服务19次。

四是坚持延时服务。群众办事途中，总有偶尔差几分钟就赶不上趟的事，为此，中心坚持“今天再迟也不迟，明天再早也是迟”理念，坚持下班延时五分钟，让刚好在下班之际赶到中心的群众，有人接待，把事办好，尽量不让群众多跑一趟路。

五是优化软件系统建设。加大窗口工作人员业务培训力度和密度，注重办证软件系统运行和维护的传帮带工作，尽量让中心工作人员，在软件系统维护上能应急处置一般性问题，确保办证系统日常正常运行。