杭州下城三措并举着力提升服务效能

一是推出教育问症活动。聚焦校园食品安全问题、教育质量提升等进行问症，请公众教育督导团家长代表、媒体代表、行风评议员等组成民评代表，由科室负责人、直属单位负责人、校园长代表组成汇报团，向民评代表汇报工作推进情况，逐一回答民评代表的质询。通过教育问症会架构沟通桥梁，畅通系统内外协调管道，实现工作的有效推动。

二是拓展公众教育服务站职能。着力将公众教育服务站与机关效能建设相结合，由机关干部轮值，实行首位责任、岗位轮值、一站受理、限时办结等制度，着力解决“服务群众最后一公里”的问题。截至12月，共推出24次科室长值日、4次局领导接访、4次中小学生法律援助日和4次规范办学咨询服务日等活动。在入学高峰累计为2600余位市民提供咨询服务。

三是实施“爱心积分1+1”行动。创新教师志愿服务载体，超过84%的在职教师加入“爱心积分”行动，通过结对社区、点亮微心愿、爱心晚困班、校园护卫队、对口工作送服务至校园等的公益活动，正树下城教育人的纯美形象。