上虞地税局“三线”织好纳税服务网

　　早报讯 为全面落实国家税务总局“便民办税春风行动”要求，积极践行群众路线教育实践活动，上虞地税局以纳税人满意为基点，突出服务主线，深入服务一线，畅通服务热线，积极穿针引线，织好纳税服务网。
　　突出主线。根据国家税务总局“便民办税春风行动”总体安排和省局“便民办税 共促发展”纳税服务活动公告，以为民、便民为主线，制订实施方案，积极开展调研，充分听取分局意见，对公告的内容进行逐条梳理，排查未落实或需待改进的项目，集中清理了53项行政审批事项，全面落实全省地税系统46项服务举措。
　　深入一线。在第24个全国助残日之际，积极开展以“志愿服务同心汇聚，扶残助残共享共赢”为主题的税收志愿者活动，倡导全社会扶残助残风尚，组织税务干部、志愿者走访结对福利企业和残疾人个体工商户，积极宣传“便民办税春风行动”活动内容，帮助纳税人用足用好税收政策。
　　畅通热线。充分发挥纳税服务热线作用，一方面积极做好12366转办单工作，今年以来，落实12366上级咨询投诉转办单47件，做到件件有回音、事事有落实，并积极配合上级部门做好12366语音知识库维护工作，提升12366热线服务的准确性。另一方面，认真做好82712366本地纳税服务热线电话咨询的回复工作，上半年共接听电话729次，为本地纳税人提供了个性化咨询服务，获得了纳税人普遍好评。